第2章-管理沟通基本策略1资料.pptVIP

一、强调信息 直接切入主题的策略 间接靠入主题的策略 二、组织信息 （一）确定目标 注意灵活原则 明确主导目标 界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系 （二）明确观点 明确自己的立场 提出发现和建议所蕴涵的愿景 提供可靠的信息 提供不同的价值观和利益 其他观察者和参与者的意见 着眼于事实、价值、意见 例：机械行业某企业的生产部门主管和技改部门主管在一次公司例会上，就技术改造的投入策略展开争论：生产部门经理A认为，公司现在的当务之急是降低成本，不要在效益不好的情况下，还加大技术改造的力度，他认为那样做是“找死”；而技术改造部门经理B认为，如果现在再不加大技改投入力度，将会阻碍资本扩张、延迟新技术的采用，这无疑是在“等死”。 两人就观点问题如何进行沟通？ （三）安排内容和结构 确定沟通内容的两个基本原则： 以最简单的语言告知你的沟通目标 “沟通是你被理解了什么而不是说了什么” 案例: 沟通渠道选择的强有力工具 重新定义办公室（Redefining the Office）：为了让雇员的生活更加简便，并且节省办公费用，很多公司都允许职工在自己家里或者比主办公大楼离他们住所要近的特别办公地点工作。 网络会议（Web-Based Meetings）：公司的雇员可以通过台式或笔记本电脑