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社群经济 主讲者：董建宏 PPT制作：李红霞 收集资料：易霜 王婧 1.“社区”强调的是人与人在物理空间中的联系，“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。 2.在PC互联网时代，网络上人与人之间互动的主要形态是社区，因网络、电脑的条件所限，参与的人数以及在线时长有限，导致无法建立深层次的关系条件； 例如：一些网络上的“社区”，如活跃的明星社区，属于一个社区的人，大多可能是偶尔互动过、碰过面，但并没有形成一个深度的关系；两者要关系加深，必须要通过微信、QQ，这已经超脱于“社区“了，没听说过几个人讨论事情通过论坛开会吧？ 3.而在移动互联网时代，无线网络速度越来越快，手机越来越智能，越来越普及，我们可以随时在线。所以，在移动互联网时代不论参与人数还是在线时长，都大幅增加，互动更多、参与更频繁，那么建立深层次的关系需求越来越高，基于某种认同而在一起的社群就成为了各个元素叠加后的产物。 例如：社群是基于“关系”的连接，不受空间约束，甚至不受时间约束--哪怕是在国外，哪怕中间间隔8小时的时差，我们一样可以每天在一个社群里同时聊天。 社群和社区的概念具有一定的交叉性，“网络社群”和“网络社区”有时候会被模糊使用，而理解社区和社群的区别，是研究社群经济的基础。社区(Community)最初是社会学与地理学领域的概念。“Community”最早由德国社会学家滕尼斯于1887年提出,1933年中国学者费孝通等人将其译作“社区”，社区是指现实中的地区性的生活共同体和社会关系，强调一定地域空间群体之间的互动。瑞格尔德在1993年提出了“虚拟社区”（Virtual Community）的概念，强调人们通过网络，突破了空间限制，彼此交流沟通，形成“具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络”。 因此，“社群”是基于“社区”发展而来，与“社区”相比，更突出群体交流、分工协作和相近兴趣，更强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续的互动，形成较强的社群情感。如果说社区强调的是空间因素，那社群强调的就是人的因素。社群是突破时间、空间，更强调实时性、社交性的人际沟通的关系群体。---《社群经济》 现在很多概念都混淆了随便用了。 传统意义上，社区与社群最大的不同之处在于，一个是按照空间区划将人划为一个群体，一个是将兴趣、爱好、目的等属性一致或互补的人划分为一个群体。 社群生态 商业社群需要将元素落地到产品 粉丝经济讲小米，那么小米的社群又是如何落地实现的呢？小米的什么产品什么功能落地了这五大需求。我们可以一个一个对着看： 1. 生理需求=产品体验=MIUI系统+米聊+小米手机+小米盒子(产品) 2. 安全需求=信息补充(发烧友测评+用户体验)=小米论坛+米聊（产品） 3. 归属需求=社会认同、圈子认同=热度=小米同城会+小米各类产品(产品) 4. 尊重需求=参与感=产品设计+粉丝互动+小米粉丝会+发布会(产品) 5. 自我实现需求=价值认同=小米发烧友圈子+F码+小米产品（产品） 虚拟社群的商业模式 产品至简(iphone)：第一，从麻烦到简单；从复杂到简洁。（简单是工业思维，强调功能性，简洁是互联网思维，简洁充满了情感因素）例子：iPod按键与Sony clie的对比） 成本至简(小米）：一是贵到便宜，二是从收费到免费：以小米为例：1.中间成本趋零;2毛利率趋零，如何实现营收 火车头理论：把一件事做到极致，就可以带出其他的事（小米手机，小米电视和小米其他的东西） 成本至简 第一问题，中间成本趋于零，如何实现营收。 小米的中间成本结构是:零库存+零渠道费+零营销费。也许有人会说怎么可能这三项都为零。我们这里所说的只是一种象征性的为零。事实上，小米的运营费用率，包括渠道费，库存费，营销费，返修费，房租费等，仅仅占成本的4.5%。 第二个问题，毛利率趋于零，如何实现盈利。 小米说：“我们不打价格战，我们至今降到成本价”。 我们知道，毛利率=价格-成本，净利润=毛利率-运营费用。 言外之意就是，要想毛利率为零，必须要有二次打击能力。要想免费模式，必须有延伸价值链，否则是不能生存的。 小米的盈利模式 手人说发烧友是一个特定的用户群，不一定能代表广大用户，但这些人其实是最苛刻的用户，他们的反馈意见将推动小米手机不断的改进用户体验。而且数十万人的发烧友队伍将成为口碑营销的主要力量。小米的成功，在于依靠 MIUI 和米聊用户，以及一批批用户的口口相传机与移动互联网混合的模式也使得小米没有竞争对手，小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品