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* * 三、车辆停放管理制度 1、岗位责任制 1）收费岗职责 2）带车岗职责 2、车辆管理规定 详见书P164-165 * * 第八章 物业安全管理 pmzzx@163.com * * 第八章 物业安全管理 第一节 物业安全管理概述 第二节 物业保安管理 第三节 物业消防管理 第三节 车辆管理 * * 物业安全管理的含义 物业安全管理与基础物业管理的区别 物业安全管理的主要措施 物业安全管理的重要意义 * * 一、物业安全管理的含义 物业安全—— 是指在物业管理区域内，没有危险，不受威胁和不出事故等。 人员的人身和财产不受侵害，公共场所秩序保持良好状态； 没有可能发生危险的状态； 各方面安全因素的整体反映。 影响物业安全的因素有：人为侵害因素、自然侵害因素等。 * * 物业安全管理—— 物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身财产安全，维持正常的工作和生活秩序的一系列管理工作。 包括：治安管理、消防管理、车辆交通管理。 “防”：采取措施预防灾害性、伤害性的事故发生； “保”：采取一切可能的科学合理的补救和控制措施，对已经发生的安全事故进行善后处理。 * * 二、物业安全管理与基础物业管理的区别 物业安全管理 物业的基础管理 管理对象 管人和行为 管理维护物业本身 管理目的 保证生活、工作的安全舒适 实现物业的保值增值 管理方法 通过服务来实施管理 通过管理达到服务的目的 对企业的信誉影响 是一个物业管理公司整体水平的反映 安全管理好，基础管理的质量水平也较高。 影响范围 直接影响到整个城市的治安，关系到整个社会 * * 三、物业安全管理的主要措施 1、贯彻“预防为主”、“防保结合”的原则。 2、进行物业安全的宣传教育和贯彻落实的思想工作。 3、主要领导亲自负责，成立专门的物业安全管理机构。 4、选派得力的管理人员和必要的安全保卫人员。 5、制定切实可行的安全管理规章制度，坚决贯彻执行。 6、配备必要的、专门的、先进的安全管理设备设施。 * * 四、物业安全管理的重要意义 1、保证国家和城市社会的稳定、维护安定团结、构建和谐社区、保障人民安居乐业。 2、为物业管理区域内的业主及相关人员的人身和财产提供安全保护。 3、是物业管理公司提高自身能力、增强市场竞争实力的一种有效途径。 4、实现物业保值增值的目的。 * * 保安管理的含义和特点 物业保安管理的一般原则 物业保安管理的主要内容 物业保安管理的主要措施 物业保安管理的机构设置 * * 一、保安管理的含义和特点 （一）物业保安管理的含义和目的 ——是指物业管理公司采取各种措施和手段，保障其所管区域内的财物不受或少受损失，人身不受伤害，并维护正常的工作和生活秩序。 防盗、防流氓活动、防意外及人为突发事故。 * * 1、根据保安管理时间或空间的不同分为： 固定岗哨：在主要出入口、重要位置或区域要设置 流动岗哨：有指定巡查路线的岗哨；无指定路线的随机流动岗哨 固定的岗位值班 安全巡视 监控值班 保安管理工作的分类 固定岗哨 * * 2、根据安全工作所处的状态的不同分为： 正常状态下的保安管理：按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质等来执行常规任务的管理。 紧急状态下的保安管理：对突发性事件、案件处理和紧急情况下的临时处置、管制。 * * （二）物业保安管理的基本特点 1、难度大、综合性强（楼层高、面积大、进出人员多且复杂） 2、服务性强（为用户提供保卫安全服务，坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨） 3、制约性强（受国家公安主管部门、物业管理服务合同等的制约） 4、灵活性和能动性（采取灵活多样的安保措施，实现群防群治） * * 二、物业保安管理的一般原则 1、坚持“预防为主，防治结合”的管理方针，防患于未然 2、坚持物业内的治安管理与社会治安管理工作相结合 3、坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨 4、坚持保安工作硬件与软件建设一起抓（抓好保安队伍建设，完善各项制度；建立并完善电视监控系统、消防报警系统等） * * 三、物业保安管理的主要内容 1、建立健全治安保卫组织机构 2、制定和完善各项保安管理制度 3、负责维护辖区内的治安秩序，预防和查处治安事故 4、打击违法犯罪活动 5、制定巡视值班制度 6、加强辖区内车辆与交通管理 7、完善辖区内安全防范措施 8、定期对保安员开展各项培训活动（法律、职业道德、礼貌服务意识） 9、密切联系辖区内用户，做好群防群治工作 10、与周边单位建立联防联保制度，与公安机关建立良好工作关系 * * 四、物业保安管理的主要措施 1、加强保安人员的职业道德教育 2、建立健全完善有效的保安制度（配齐保安岗位人数、确定保安巡逻的