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ISO9001:2000 内审员培训教材 目录 第一部分：ISO9000族标准的产生及发展历程 第二部分：ISO9000：2000版族标准基础知识 第三部分：ISO9001：2000标准知识及审核要点 第四部分：审核知识 第五部分：案例分析及角色模拟练习 课时数 本课程总共为4个小时 3/3:pm18:30~20:30 ISO9000族标准知识介绍 ISO14000族标准知识介绍,内审知识介绍 3/4:pm18:30~20:30 :pm18:30~20:30 案例分析及模拟角色练习,內審分組﹐考核 第一部分 ISO9000族标准的发展历程 ISO9000:2000版标准形成过程 ISO9000系列标准2000版组成 2000版标准的优点 适用于各种组织 满足多个行业 易于使用、易于翻译、容易理解 减少了强制性的“程序” 将管理体系过程联系起来 强调了持续改进 强调了顾客满意 与ISO14000具有更好的兼容性 考虑了相关方利益 ISO9000：94版标准存在的问题： 主要是生产硬件企业； 针对规模较大的组织； 三种质量保证模式，有一定的局限性； 20项质量体系要素，要素间的相关性不好； 17项程序文件限制了改进的机会； 过多地强调了质量体系的符合性； 缺少对