电子银行科技工作总结解决方案.doc

2013年电子银行部工作总结 电子银行部紧紧围绕总行年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进全行电子银行业务快速、稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下： 电子银行业务方面 （一）金农卡业务发展情况 1、立足长远，及时调整金农卡发行策略 截止12月底，全行累计发行金农卡195986张，金农卡存款余额68188.09万元，卡均存款余额3500元；其中本年度新增卡40026张，完成全年计划的的80.05%。 为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了2013年度电子银行业务任务分解表，并融入全行业务发展计划统一下发，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促。 人民银行要求各行于2015年底前所有存量银行卡全部更换为芯片卡，省联社于6月份完成芯片卡柜面发放环境的系统改造工作。我部综合考虑各方因素，积极谋划，立足长远，结合社保卡的发行情况，及时调整金农卡发行策略。一边放缓磁条卡的发行进度，一边积极向省联社申请订购芯片卡，并于本年11月份开始发行芯片卡。 主动出击，丰富金农卡品种 为扎实推进 “城市一卡通”工程建设，努力提升城市信息化水平和金融服务水平，响应人民银行中心支行建设“城市一卡通”（即“市民卡”）工程的号召，在履行社会责任的同时，拓展我行业务领域，丰富业务品种，提升市场份额，更好地服务地方经济，我部按照行领导的要求，向人民银行中支提交了发行“市民卡”的申请，并制定了发行实施方案，于5月份获得了人民银行中支的批复，获得了发行“市民卡”的资质，为金农系列芯片银行卡又添加一个“新成员”。 普惠民生，全面代理社保卡发行 实现社会保障一卡通,是统筹城乡就业和社会保障,更好地保障和服务民生、促进社会和谐的有力举措，是惠民、利民、便民的民生工程;实现对城乡居民“记录一生、服务一生、保障一生”的重要途径。社保卡不仅具有社保功能，还具备金融功能，实现社保、医保、工资、各种资金代发一卡通，将逐步取代居民手中的各类银行卡。为更好的完成社保卡的发行工作，我部按照行领导的指示，采取各种措施快速推进社保卡工作，具体情况如下： （1）加强领导、成立组织。根据省联社《关于进一步做好金融社保卡发行工作的指导意见》文件要求，为切实做好我行金融社保卡的发行工作，成立了社保卡发行工作领导小组和实施小组，分别负责社保卡业务的公关营销和具体实施。 （2）制定方案、加大宣传。为了完善工作机制，厘清岗位职责，加强营销推广，结合当前市金保工程的进展情况，制定了我行的社保卡推广实施方案，明确了总体规划、发卡对象、流程及营销激励措施。为加大社保卡宣传，我部制定了宣传折页、海报等宣传资料，广泛开展社保卡宣传活动，结合“金融知识进万家”活动，进村、进社区、进学校宣传包括金融社保IC卡在内的各种金融知识，同时还制作了社保卡使用手册，做到持卡人人手一册，重点讲解社会卡包含的金融功能和社保功能，明确了我行的受理网点，对相关疑问进行了解答，公布了人社局及我行的服务电话等。为持卡人提供高效便捷的服务，提高职工和居民办卡的积极性，形成良好的宣传氛围。 （3）加强培训、提高服务。我部按照推广方案的要求，积极收集、整理社保卡相关资料，组织进行分层次的培训。一是针对辖内员工进行培训，培训次数达到286人次，培训对象包括行领导、机关部门（经理、副经理、办事员）、支行（行长、副行长、主管会计、信贷会计、部分柜员）、分理处负责人，培训内容包括社保卡业务和相关政策培训、省市相关文件精神和保障卡办理业务流程。二是与人力资源和社会保障局联合举办城镇居保暨社保卡业务培训班，培训人数达190余人，培训对象包括全区各乡镇（街道办事处）社保干部和各行政村社保协管员及各支行行长，培训内容涉及社保卡业务、使用方法、应用环境等方面，并发放了关于金融社保IC卡、金农便民宝、易贷福农卡、农民工银行卡特色服务等方面的宣传资料，让他们先了解、熟悉社保卡业务和使用方法，然后帮助我行进行宣传、讲解社保卡业务知识和使用方法，达到以点带面、整体推进的效果。 （4）通力合作、超额完成。为加快社保卡数据采集工作进度，我部在行领导的带领下多次与人社部门沟通，人社部门在原来7.7万张任务的基础上，又下发了近10万张的数据采集任务，要求各乡镇在限定时间之前务必完成任务。为了配合、协助区、镇人社部门工作，我部按照行领导的指示，请各乡镇支行共计派遣了14人专职配合、协助人社部门进行数据采集工作，12个乡镇各1人，区农保办2人，专职负责帮助他们审核数据采集表并上报。同时，要求各支行每天都要派人到各行政村（社区、居委会）催促数据采集表尽快回收，确保每天每个行政村（社区、居委会）都要跑到，且各支行每天都要向我部报送当日进展情况，我部每天晚上对全