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 与顾客有关的控制程序 分 发 号： 受控状态： 文件编号： 编 制: 审 核: 批 准: 版 本：A 发布日期： 实施日期： XX 有限公司 与顾客有关的控制程序 章节号 QP-YTN-005 版本 A/0 页次 1/4 1 目的和范围 通过与产品有关的要求的确定与评审，使其规定得合理、明确，并形成文件，确保企业有能力满足顾客的要求。 本程序适用于与顾客有关的过程的控制。 2 职责 2.1 业务部负责组织有关部门对与产品有关要求的确定与评审，并负责与顾客沟通。 2.2 织造厂、领带厂负责评审产品的生产能力、交货期。 2.3采购部负责评审所需采购品采购的能力。 2.4质检部负责评审产品的检测能力。 2.5副总经理负责对合同评审的审批。 3 工作程序 3.1 产品要求分类 3.1.1 常规合同。已定型产品，且交货要求正常订货合同。 3.1.2 特殊合同。针对新产品或定型产品重大改进所订的合同。 3.2 与产品有关的要求的确定 3.2.1 业务部应及时了解和掌握市场、顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客沟通，根据顾客规定的订货要求（如合同草案、技术协议或口头、电话、传真、订单），填写“合同评