海南省一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施细则讲解.docVIP

附件1 海南省机动车维修企业质量信誉考核申请表 企 业 名 称 联 系 电 话 法 人 代 表 经 济 类 型 经 营 地 址 企 业 类 别 许 可 证 号 营 业 执照号 经 营 范 围 电 子 邮 箱 主 修 车 型 连 锁 店 名 特约维 修车型 连锁店 地 址 从业人员（人） 职称等级（人） 技术等级（人） 生产工人 正高级 高级技师 管理人员 副高级 技 师 中 级 高级工 初 级 中级工 初级工 备注： 企业质量信誉简述 企业申请 申请机动车维修企业质量信誉考核，请予考核。 单位：（盖章） 年 月 日 考核机构考核意见 考核意见： 组长： 年 月 日 省道路运输局审定意见 审定意见： 单位：（盖章） 年 月 日 附件2 海南省机动车维修企业质量信誉 考核记分标准 企 业 名 称： 详 细 地 址： 考 核 部 门： 填 报 日 期： 海南省道路运输局制 海南省一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准 填报日期: 年 月 日 考 核 项 目 分值 评 分 标 准 得分 一、从业人员素质 100 人员配置和素质 技术负责人和质量检验人员 50 不满足技术负责人和质量检验人员总数的60%经全国统一考试合格条件的不得分；经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。 其他维修技术人员 50 不满足机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员总数的 40% 经全国统一考试合格的要求的不得分；经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。 二、安全生产 150 1.安全生产制度 60 安全生产责任制或安全应急预案没有上墙的不得分；制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。 2.安全保护措施和消防设施 30 无消防部门出具的消防安全合格通知书的不得分；不符合要求的，扣10分/项。 3.安全事故 60 发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起。 三、维修质量 200 1.维修配件 采购登记 50 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣10分/件。 明码标价 50 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣10分/件。 2.维修质量保证期 30 维修质量保证期不上墙的不得分，对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。 3.竣工出厂合格证 70 未按规定签发竣工出厂合格证的，扣10分/辆次。 四、服务质量 200 1.服务公示 20 未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的不得分。 2.维修透明度 10 维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次。 3.车辆维修档案 80 二级维护、总成修理、整车修理未按要求建立机动车维修档案的不得分；不完整的30分/项。机动车维修档案主要内容包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。 4.有责投诉和服务质量事件 90 经查实的有责投诉扣30分/次；经查实，被媒体曝光的不得分。 五、遵章守纪 150 1.许可标志 40 未将机动车维修《经营许可证》和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的扣 20分/项。 2.收费公示 10 未按规定公布机动车维修工时定额和费用标准的扣10分。 3.维修行为 20 只收费不维修或者虚列维修作业项目的扣10分/辆次。未按照有关技术规范进行维修作业的，扣5分/辆次。 4.清单使用 10 未使用合格的结算清单格式的扣5分/辆次。 5.经营许可证使用 20 非法转让、出租机动车维修经营许可证件的扣20分。 6.单证使用 20 伪造、倒卖或转借机动车维修合格证或擅自开具其他有效单据