《管理沟通》第8讲面谈解析.pptVIP

第八章 面谈 案例学习 香港有多少只老鼠? 所涉及到的能力 结构思维 逻辑思维 实践能力 反应能力 沟通能力 创新能力 面谈的定义 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 自发性交谈不是面谈 面谈信息： 客观信息 描述性信息 验证性信息 行为性信息 观念性信息 面谈的准备： 面谈的目的 面谈的对象 面谈的地点和时间 面谈的内容 面谈的方式 你需要明确面谈的目的 你究竟希望实现什么？ 你需要寻求还是传递信息？ 是什么样的信息？ 该面谈寻求观念或行为改变吗？ 需要解决的问题的性质是什么？ 如果无法说服对方，有无让你满意的退路？ 面谈的对象 他的职位如何？ 他与你是上、下级关系，还是平级等关系？ 他是否对你心存偏见？ 个人情况和家庭情况如何？ 他对你面谈的可能反应是什么？ 他参与面谈的能力如何？ 面谈的地点和时间 面谈在一天的什么时间进行？ 面谈前是否给予自己和对方足够的准备时间？ 面谈前后可能发生的事情是什么？ 面谈是在办公室还是在健身房进行？ 面谈的场所是否会受干扰？ 面谈的内容 面谈的主题是什么？ 向对方介绍事情的全貌，还是只需略作提示？ 是否需要通报最新情况？ 需要提问的问题有哪些？ 对方可能提及的问题有哪些？ 你对面谈内容的控制程度如何？ 面谈的方式 你的穿着打扮、言行举止想给对方以什么印象？ 你应如何注意措辞？ 你将营造一