2011年汽检专人才培养方案 汉2011.8.docVIP

高等职业技术教育 《汽车检测与维修技术》专业培养方案 （汉语言类） 一、专业名称 汽车检测与维修技术 全日制大专 汉语言高中毕业生、三校生； 三年 1、完成规定科目； 2、取得汽车维修电工（中级）职业资格证书； 3、取得自治区一级计算机等级证书； 4、外语达到国家英语三级。 四、职业目标 具备诊断检测能从事等相关的高人才。表表 职业能力分析表1.机电故障诊断 1-1发动机故障诊断 1-1-1发动机异响诊断； 1-1-2曲柄连杆故障诊断； 1-1-3配气机构故障诊断； 1-1-4燃料供给系故障诊断 1-1-5点火系故障诊断； 1-1-6冷却系与润滑系故障诊断； 1-1-7 发动机综合故障诊断 1-2底盘故障诊断 1-2-1 底盘异响故障诊断 1-2-2传动系常见故障诊断； 1-2-3转向系常见故障诊断； 1-2-4制动性常见故障诊断； 1-2-5 行驶系常见故障诊断； 1-2-6 汽车底盘综合故障诊断 1-3电气故障诊断 1-3-1充电系统常见故障诊断； 1-3-2起动系统常见故障诊断； 1-3-3照明、信号系统常见故障诊断； 1-3-4仪表系统常见故障诊断； 1-3-5电动门窗、门锁、天窗、座椅系统常见故障诊断； 1-3-6空调系统常见故障诊断； 1-3-7 全车线路检测； 1-3-8 车载网络系统检测； 1-3-9 汽车电气综合故障诊断 2.机电维修作业 2-1汽车维护 2-1-1汽车一级维护； 2-1-2汽车二级维护； 2-2汽车修理 2-2-1汽车总成及零部件的拆卸； 2-2-2汽车总成及零部件清洗； 2-2-3汽车总成及零部件的检测； 2-2-4汽车总成及零部件的装配与调试； 2-2-5汽车修理竣工验收。 3.服务顾问 （维修顾问） 3-1顾客接待 3-1-1懂得基本服务礼仪； 3-1-2懂心理学，能与客户进行良好的沟通； 3-1-3会分析顾客需求。 3-2维修项目确定 3-2-1掌握汽车基本元件性能； 3-2-2熟悉汽车基本构造； 3-2-3会驾驶汽车； 3-2-4会计算机操作； 3-2-5会判断汽车常见故障。 3-3保险、定损报价 3-3-1熟悉定损、索赔常识； 3-3-2懂得保险与理赔常识 3-4维修任务分派 3-4-1熟悉汽车基本构造； 3-4-2会驾驶汽车； 3-4-3能与维修技工沟通、协调； 3-4-4会分析基本的统计数据。 3-5维修项目解释说明及维修报价 3-5-1会分析顾客需求； 3-5-2懂得财务知识； 3-5-3熟悉零部件知识及其价格； 3-5-4熟悉行业的收费标准； 3-5-5能根据工时标准正确报价。 3-6顾客抱怨对应 3-6-1会分析顾客需求； 3-6-2懂得基本服务礼仪； 3-6-3能耐心倾听顾客意见； 3-6-4能判断常见故障的原因； 3-6-5能与客户进行良好的沟通。 3-7顾客档案分类管理 3-7-1会使用EXCEL统计分析； 3-7-2熟悉的档案管理知识。 3-8结算 3-8-1懂得财务知识； 3-8-2熟悉行业的收费标准； 3-8-3能根据工时标准正确报价。 3-9维修信息回访 3-9-1懂基本汽车构造； 3-9-2能通过电话与客户进行良好的沟通； 3-9-3能对回访结果进行统计分析； 3-9-4熟悉其它品牌的服务营销。 4.配件管理 4-1配件采购计划 4-1-1掌握汽车构造、熟悉各种常用零部件； 4-1-2知道供货周期、供应率、使用频度等库存参数指标； 4-1-3会分析库存结构； 4-1-4懂得基本的财务知识。 4-2配件采购 4-2-1熟悉汽车构造和一般部件性能； 4-2-2懂得汽车专业英语； 4-2-3会利用EXCEL等（工具分析）进行库存数据分析； 4-2-4会用最大—最小法等一般的采购方法进行采购； 4-2-5会收集和分析零部件市场信息。 4-3零部件质量检验 4-3-1熟悉汽车配件的规格、标准； 4-3-2了解零件质量标准； 4-3-3了解零件基本材质； 4-3-4会检验流程和处置方法。 4-4仓储管理 4-4-1熟悉配件的一般特性； 4-4-2懂得仓库摆放规划、先进先出、入库效率； 4-4-3会库存盘点知识； 4-4-4能熟悉仓库管理通风，防火等安全知识，能够编制库位码。 4-5帐物处理 4-5-1掌握建立帐物的方法； 4-5-2熟悉盘点知识(日常盘点，季度盘点等，包括流程和方法) ； 4-5-3懂得一般的财务知识； 4-5-4熟练使用电脑。 4-6零部件出入库管理 4-6-1熟悉零部件出入库流程； 4-6-2能进行零部件出入库交接程序和责任归分； 4-6-3熟悉零部件出入库单据管理； 4-6-4懂得配件销售的流程和方法。 5.维修设备管理 5-1工具设备采购 5-1-1知道采购渠道；