群众工作站工作责.docVIP

群众工作站工作职责 一、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。 二、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。 三、根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。 四、完成领导交办的其他事项。 群众工作站工作职责 1、受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。 2、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。 3、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。 4、对群众工作站、室的工作人员进行业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。 5、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。 6、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。 7、定期研究辖区矛盾纠纷排查工作。 8、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。 9、完成办事处和上级有关部门交办的其他工作。 群众工作站信访代办员工作职责 1.加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习； 2.主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层； 3.主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解