降低病房呼叫铃使用率要点分析.pptVIP

降低病房信号铃使用次数 耳鼻喉科 圈名的介绍 活动题目的确定 列出问题点并做成问题点一览表 决定问题点的重要性 依重要性决定活动题目 选题理由 活动计划拟订 一、评估各步骤所需时间 二、决定活动日程及工作分配 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 四、进行活动进度控制 现状调查表 现状调查分析说明 结论：住院病人白班使用信号铃的情况，以输液最多，占91.95%。而输液中,以接瓶的最多,占所有液体瓶数的71.81%(298/415=71.81%). 原因分析 鱼骨图说明 输液时间控制表 现状调查表 检讨与改善 谢 谢 * Quality Control Circle (QCC) * 蚂蚁，生活中一个微小的 生物，毫不起眼，却为了 生活努力工作、奋斗，如 我们的护理人员一样为守 护病人健康而忙碌穿梭于 病区。 圈徽及其选取理由 品管圈组成 全体品管圈人员选举产生 圈长 品管圈组成 辅导员 徐前容 品管圈组成 主题 重要性 院方政策 可行性 圈能性 达成性 迫切性 总分 顺序 提案人 降低病房信号铃呼叫次数 5 5 5 3 3 5 26 1 首选 提高换药室的物品放置的合理性 5 5 3 3 3 5 24 2 改进健康宣教质量 5 3 3 3 3 20 3 医嘱执行 5 3 3 3 3 1 18 4 评分办法 分数 院方政策 重要性 可行性 圈能性 5 非常符合 很重要 很可行 能胜任 3 符合 重要 可行 尚能胜任 1 无相关 不重要 不可行 无法胜任 品管圈选题的评估 降低病房信号铃使用次数 主题： 对患者而言 对护士而言 对病区而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 对医院而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 成果发表 检讨改进 标准化 效果确认 对策实施与讨论 对策拟定 解析 目标设定 现状把握 计划拟定 主题选定 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 负责人 03 02 2014-01 月份 周次 步骤 现状调查分析－工作流程简介 护士查看床号 处理问题 信号 铃 响 问题处理结束 收集期间：2014.01.01~2014.01.31，住院病人人次共计为136人次 输液瓶数共计415瓶. 收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中 2 3 1 1 3 输液渗出 1 1 0 2 1 其它 1 0 0 0 0 出血 0 0 0 0 1 疼痛 1 0 1 2 2 生活帮助 1 1 3 2 3 误按 65 55 58 55 65 输液接瓶 01/15 01/14 01/13 01/12 01/11 项目 现状调查分析说明 88.96+2.99=91.95 2.99 10 输液渗出 100.0 335 合计 100 1.49 5 其他 98.52 0.30 1 出血 98.22 0.30 1 疼痛 97.92 1.79 6 生活帮助 96.13 4.18 14 误按 88.96 (298/335)=88.96 298 输液接瓶 积累百分比％ 所占比例％ 次数 项目 目标：减少铃声，使响铃百分比降至10% 71.81% 10% 　病人满意度升至98% 圈员对全病区对及时续加液体及拔针满意度调查表， 结果显示:病人满意度为92%。 一起动动脑，找出导致问题发生的原因是什么呢？ 要因确定 护理人员相对不足 人员宣教不够详细 护士被动依赖铃声 护理工作流程欠合理 为何输液问题造成住院病人使用信号铃次数高 任意调整点滴滴數 意识不清躁动 易紧张看错以为没点滴 加药滴空 未加抗凝剂 靜脉注射固定不佳 病人 粗心 技术 未上血管导致肿胀 医护人員 点滴滴空 排气不全 注射針不适要求重打 点滴管回血、阻塞 物 人 事 检查 手术 点滴位置高度不足 加床无人看护 手术前更衣 手术中转换床 IV SET 点滴架 点滴瓶 注射液 不易看清楚余量 材质差破裂漏液 太浓易阻塞 与病人体质不合 有杂质易过敏 高度不足 老旧易搖晃 导气性不佳 材质差易反折 点滴管松脱 註： 表重要要因 对策拟订 采行 90 30 30 30 1.于病人打点滴时，教导其点滴若回血即请护理人员处理 病人血液回流至输液中，导致凝固阻塞 输液管回血阻塞 采行 90 30