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环保事业部质量目标责任书 （2011．7～12） 环保事业部 目的 为了完善环保公司质量管理体系，提升实物质量水平，充分调动环保公司各层级管理人员质量责任意识和质量工作积极性，建立环保公司对各职能部门、车间班组的质量目标责任考核体系，以加强环保公司对质量管理的有效监控，同时推动环保公司质量管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行质量目标责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评，将有力地推动环保公司管理手段和管理风格的转变，增强环保公司管理层的质量抗风险意识和能力。 质量目标考核年度期间 2011年7月至2011年12月 范围 环保公司各职能部门包括：综管部、营销部、技术中心、制造中心、制造中心供应科、制造中心外协科、制造中心设备科、制造中心工艺科、制造中心生产车间、制造中心库房、工程部、质量部 目标及目标分解 环保公司级目标：（仅针对环保公司各职能部门进行综合考评，并接受集团公司监督考评） 序号 目标项 目标指标 考核 方式 计算方式 考核标准 考核对象 1 客户满意度 95% 项目完成后 考核期间内客户满意工平均值 质量目标管理办法第6.5条款实施 环保公司所有职能部门 2 产品监督抽检合格率 98% 每月 考核期间内产品抽检合格率平均值 3 原材料进厂合格率 96% 每月 考核期间内原材料进厂合格率平均值 4 外协件进厂合格率 96% 每月 考核期间内外协进厂合格率平均值 5 体系审核符合率 严重不合格 0 每月 考核期间内体系审核符合率平均值 一般不合格 8 6 质量损失率 0.50% 每月 考核期间内质量损失平均值 7 立柱探伤交检一次合格率 85% 每月 考核期间内立柱探伤合格率平均值 环保公司部门分解目标 综管部 目标项：有资格岗位要求人员的持证率 目标值：100% 考核方式：每月 监督抽查统计责任部门：制造中心安全科 考核指标计算方式：实有持证人员÷应有持证人员×目标指标权重100%=持证率 营销部 目标项：营销需求计划准确率 目标值：99% 考核方式：每月 统计责任部门：制造中心生产科 考核指标计算方式：接收生产指令正确份数÷接收生产指令总份数×目标指标权重100%=营销需求计划准确率 技术中心 目标项：技术文件差错率 目标值：关键特性差错0次，一般特性差错5次 考核方式：每月 统计责任部门：制造中心生产科 考核指标计算方式：每月差错数=技术文件正确率 工程部 目标项1：准时交货率 目标值：99% 考核方式：每月 统计责任部门：营销部 考核指标计算方式：准时交货数÷计划交货数×目标指标权重50%=准时交货率 目标项2：库存成品合格率 目标值：99.5% 考核方式:每月 统计责任部门:质量部 考核指标计算方式:抽检成品合格数÷抽检数×目标指标权重50%=库存品完好率 综合考核指标计算方式: ∑(准时交货率+库存品完好率)/2=工程部质量目标考核指标 质量部 目标项1：原材料、外协件进厂抽查合格率 目标值：100% 考核方式：每月 统计责任部门：公司精益质量部 考核指标计算方式：抽查合格数÷抽查数×目标指标权重30%=原材料、外协件进厂抽查合格率 目标项2：制造过程批量报废率 目标值：0.5% 考核方式：每月 统计责任部门：公司精益质量部 考核指标计算方式：单一项目标制造过程产品（产品主要构件）报废数÷单一项目制造总数×目标指标权重30%=制造过程批量报废率 目标项3：关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率 目标值：100% 考核方式：每月 统计责任部门：精益质量管理部 考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重25%=关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率 目标项4：其它环节控制测量设备配备率和完好率 目标值：95% 考核方式：每月 统计责任部门：精益质量管理部 考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重15%=其它环节控制测量设备配备率和完好率 综合考核指标计算方式: ∑【原材料进厂合格率+外协件进厂合格率+（1—制造过程批量报废率）+关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率+其它环节控制测量设备配备率和完好率】/4=质量部质量目标考核指标 制造中心生产科 目标项1：营销需求计划完成率 目标值：99% 考核方式：每月 统计责任部门：工程部 考核指标计算方式：生产计划完成数÷生产计划数×目标指标权重70%=营销需求计划完成率 目标项2：建标项目送检率 目标值：100% 考核方式：每月 统计责任部门：质量部 考核指标计算方式：检测设备送检数÷检测设备购进数×目标指标权重30%=建标项目送检率 综合考核指标计算方式: ∑（营销需求计划完成率+建标项目送检