Chapter08_缺陷管理解析.pptVIP

* 本章目标 缺陷的定义 缺陷的分类 提交缺陷的注意事项 缺陷的处理流程 常用的缺陷发现方法 缺陷管理 掌握缺陷分类 提交缺陷的注意事项 掌握缺陷处理的流程 软件缺陷的定义 什么是软件缺陷? 软件缺陷是指存在于软件（程序、数据、文档）中的那些不符合 用户需求的问题。 符合下面几条规则的都认为是缺陷 软件未达到产品说明书表明的功能 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误 软件的功能超出了产品说明书指明的范围 软件未达到产品说明书虽未指明而应该达到的目标 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或 者最终用户认为不好 软件缺陷的表现形式 功能、特性没有实现或部分实现。 设计不合理，功能特性不明确，逻辑不清楚或存在矛盾。 产品实际结果和所期望的结果不一致。 没有达到产品说明书的所规定的特性、性能指标等。 运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等。 数据不正确、精度不够、不完整或格式不统一。 用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观。 硬件或系统软件上存在的其他问题。 软件缺陷的来源 缺陷的来源是指缺陷所在地方,如需求说明书、设计文档、编码、 其它等 需求说明书：需求说明书的错误或不清楚引起的错误，是缺 陷第一大的来源。 设计文档：设计文档描述不准确、以及与需求说明书不一致， 是缺陷的第二大来源。 编码：纯粹是由编码的问题引起。 其它