连锁店客户关系管理.docVIP

目 录 目 录 1 1．引言 2 1.1编写目的 2 1.2项目背景 2 1.3定义 2 1.4参考资料 2 2．任务概述 3 2.1目标 3 2.2运行环境 3 2.3条件与限制 3 3．数据描述 3 3.1静态数据需求 3 3.2动态数据需求 3 3.3数据库介绍 3 3.4数据词典 3 3.5数据采集 3 4．流程图 3 4.1业务流程图 3 4.2数据流程图与过程流程图 3 5．功能需求 3 5.1功能划分 3 5.2功能描述 3 6．性能需求 3 6.1数据精确度 3 6.2时间特性 3 6.3适应性 3 7．运行需求 3 7.1用户界面 3 7.2硬件接口 3 7.3软件接口 3 7.4故障处理 3 8．其它需求 3 1．引言 信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，管理系统软件为带来了极大的方便。该软件是以语言为实现语言，其功能在系统内部有源代码直接完成。通过操作手册，使用者可以了解本软件的基本工作原理。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可达到自己的目标。。本需求的编写目的在于研究管理系统软件的开发途径和应用方法。 本需求的预期读者是与管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，本项目