公共关系学第12章课件.pptVIP

公共关系-7 第一节 企业公共关系 第二节 政府公共关系 第三节 事业团体组织的公共关系 * * 第12章 行业公共关系 第一节 企业公共关系 第二节 政府公共关系 第三节 事业团体组织的公共关系 一、现代营销理念的变化 1、传统营销 （1）20世纪60年代，麦卡锡的4P’S理论（P415） （2）菲得普的6P’S理论 2、关系营销 杰克逊 4C’S理论 二、公共关系与企业名牌战略 1、企业品牌定位的几种策略： （1）市场领导者策略 （2）市场跟进者策略 （#）市场挑战者策略 2、“三名”战略的内容：名人、名品、名门 三、公共关系与整合营销战略 出现在20世纪90年代 四、公共关系与CS战略 （一）CS的概念：P428 （二）CS战略的基本内容： 1、理念满意 2、行为满意 3、视听满意 4、产品满意 5、服务满意 一、政府公共关系的意义 （一）有助于市场经济的发展 （二）有助于民主政治建设 （三）有助于政府的廉正建设 （四）有助于克服官僚主义作风 （五）有助于维护稳定的政治局面 （六）有助于塑造良好的政府形象 （七）有助于发展国际友好关系 二、政府公关的具体工作 （一）搜集信息 1、信访工作 2、建议征集 3、民意测验 4、典型调查 （二）发布信息 （三）协商对话 （四）办事公