公务员礼仪军转.pptVIP

中国古代道德范畴“仁义礼智信”新解 “仁”——以人为本，尊重人、爱人 “义”——公平公正，忠诚、孝敬 “礼”——外在的表象，内在的精神 “智”——智慧、创新，尊重知识，遵循规律 “信”——信仰、诚信 2 .沟通协调上下关系 沟通的三要素 （１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。 （２）沟通的基本原理——关心（Concern）。 （３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。 沟通是事业成功的金钥匙 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现： “智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 ? 哈佛大学就业指导小组调查结果显示: 在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 办公电话 和手 机的 使用 三分钟原则（用语简洁、直奔主题、节省时间） 注意礼貌用语 重要电话要记录 位高者先挂 人际沟通的三要素 解读七常委朴实语言风格 习近平：“打铁还需自身硬” “国家好，民族好，大家才会好” 做到改革不停顿开放不止步? “抓作风建设，首先要从中央政治局做起” 　 刘云山：“一分部署，九分落实。布置一个，就要落实好一个” 王岐山禁念稿：“说长话容易，说短话不容易” 3. 公务拜访礼仪 事先约定时间、地点、人数 遵守时