2015酒店内岗位交叉培训方案精要.doc

文件类型 受控文件 版次 第1版，第0修改 文件名称 酒店内岗位交叉培训 HY-CY-09 日期 2015年10月30日 页数 共2页/第1页 1. 拟定方案 1.1.由经理按照年度培训工作计划的安排，提出对有关部门员工实行由计划、由步骤、分期分批的交叉培训方案。 1.2.由对历史资料进行分析，预测酒店经营变化所需要的人力变化趋势，确定交叉培训的部门和员工先后次序及日程安排。1.3.各部门负责人应根据酒店业务需要，结合本部员工素质状况，制定交叉培训计划，并指定专人负责组织和实施业务培训活动。 2. 确定对象 2.1.规定各级人员每个月必须接收的培训内容和时数。 2.2.将《培训提名表》发至有关部门，要求将拟定安排接受交叉培训的人员名单及培训内容填写清楚，并报培训部备案。 2.3.根据《培训提名表》报来的人员名单安排工作班次和时间。 3. 准备工作3.1安排相应的师资。 3.2.准备教室及教材。 3.3.协助部门培训活动，负责开办有关专题讲座。 4. 检查督导 由督促各部门每月按时交来由其自行安排的交叉培训计划，并据此进行督促和抽查。主要检查内容有 4.1.考勤管理情况。 4.2.考试和评估情况。 5. 及时反馈 5.1.交叉培训总结情况。 5.2.将学习成绩及评估意见及时反馈给人力资源部和有关部门。 修改 审核 批准 日期 日期 日期 日期 文件类型 受控文件 版次 第1版，第0修改 文件名称 酒店内岗位交叉培训 HY-CY-09 日期 2015年10月30日 页数 共2页/第2页 6. 流程 拟制 修改 审核 批准 日期 日期 日期 日期 文件类型 受控文件 版次 第1版，第0修改 文件名称 酒店间岗位交叉培训 HY-CY-10 日期 2015年10月30日 页数 共2页/第1页 1. 接收指令 1.1.向有关部门了解交叉换岗酒店所在地区以及酒店本身的情况。 1.2.了解交叉培训人员的职务和岗位情况。 2. 制定培训计划（同前） 3. 准备培训教案 酒店间交叉换岗培训包括本派往其和其派往两种情况。其培训教案如下:3.1. 外派人员培训教案。主要包括以下内容: 3.1.1.派往所、、以及其他有关注意的事项。 3.1.2.派往的基本概况，如、大小、等。 3.1.3.派往的岗位职责和操作程序以及拟换岗位的岗位职责和操作程序。 3.2. 承接人员培训的教案。主要包括以下内容 3.2.1.本所、、以及其他有关注意的事项。 3.2.2.本的基本概况，如、大小、等。 3.2.3.本的岗位职责和程序以及换入岗位的岗位职责和操作程序。 3.2.4.学习要求。4. 组织培训 4.1.在培训室由致欢送词或欢迎词。 4.2.由讲授并回答问题。 4.3.对不能回答的问题向咨询。5. 培训期间的管理。 5.1.按照交叉培训的要求安排人员到合适的工作岗位，并要求涉及岗位的部门负责人指派专人引带。 5.2.定期了解交叉培训人员的学习和生活情况，及时向有关领导或部门反馈信息。 5.3.协调部门之间的关系。 修改 审核 批准 日期 日期 日期 日期 文件类型 受控文件 版次 第1版，第0修改 文件名称 酒店间岗位交叉培训 HY-Y-10 日期 2015年10月30日 页数 共2页/第2页 6. 培训结束管理 6.1.审阅外派人员的成绩、评估意见及证书，并存档。 6.2.索取有关学习资料和信息，并适时安排汇报讲座。 6.3.外来人员培训期满要将成绩单、评估意见及证书交本人带回委派备查。 6.4.定期了解外来人员培训后回原单位的工作情况，并收集改进意见。 修改 审核 批准 日期 日期 日期 日期 根据部门培训需求，确定交换岗位和换岗人员名单 制定培训计划草案 将定案送人力资源部批准，中层管理人员换岗培训经总经理批准。 督导落实培训计划 交换岗位主管对受训人做培训鉴定 人力资源部对受训人做考核评估 人力资源部将培训情况、考核结果及评估意见送人力资源部 将培训记录备档