KJ法——慧润咨询精益生产工具(绝密分享)要点讲解.pptVIP

慧润咨询提供,内部培训用 2003年07月18日 KJ法 内容 JI法的起源 什么是KI法 KJ法在生产和质量方面的应用 KJ法解决问题的步骤 KJ法实施步骤 KJ法应用流程 KJ法与SQC法的异同 KJ法与统计法的比较 KJ法的起源 KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。 川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是KJ法。 这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。 什么是KJ法 KJ法是日本川喜田二郎提出的一种质量管理工具。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。 KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）。KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。 KJ法所用的工具是A型图解。而A型图解就是把收集到的某一特定主题的大量事实、意见或构思语言资料，根据它们相互间的关系分类综合的一种方法。把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，并利用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破现状，进行创造性思维，从而采取协同行动，求得问题的解决。 KJ法在生产方面的应用 KJ法的应用范围很广，常用于以下生产管理活动中：①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。 KJ 法在质量方面的应用 在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具，具体来讲，KJ法可以用在以下几个方面：①制订推行全面质量管理的方针和目标。②制订发展新产品的方针、目标和计划。③用于产品市场和用户的质量调查。④促进质量管理小组活动的开展。⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。⑥调查协作厂的质量保证活动状况。 使用KJ法解决实际问题的步骤 （1)确定对象。用各种方法收集与有待解决对象相关的语言和文字资料。收集这种资料的方法一般有三种(下表所示)： (2)收集资料。在收集资料时，要注意以掌握事实为主，防止掺杂进个人的成见，通常应根据不同的使用目的对收集资料的方法进行适当选择。 (3)制作资料卡片。将收集到的语言及文字资料按内容分类，并用简洁的语言文字制成卡片。 (4)汇总、整理卡片。把内容相近的卡片归并在一起，并标记分类标识。 (5)编制A型图。把分类标记好的卡片根据相互位量排列起来并用适当的记号表示出相互关系，即将内容相近的资料归入一个卡片组，在各组中，还可以根据内容进一步细分成更小的卡片组，各卡片或卡片组之间的关系可以用箭头表示。 (6)口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。 工作步骤 1.确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。 2.收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。 　　收集这种资料的方法有三种： 　　①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，立即记下来。 　　②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来收集资料。 　　③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获得资料。通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行适当选择。 工作步骤 3.把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。 4.整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。 5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。 6.根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文章来。 KJ