ISO9241-11具有可视化显示终端的办公室工作中的人体工程学精要.doc

ISO 9241-11 前言 1 ISO 9241-11 绪论 2 [ISO 9241-11] 1 适用范围 2 [ISO 9241-11] 2 参考标准 3 [ISO 9241-11] 3 定义 3 [ISO 9241-11] 4 利益和基本原理 3 [ISO 9241-11]5 产品可用性的详细说明与测量 4 [ISO 9241-11] 6 在设计中详述和评价有效性 6 [ISO 9241-11] 7 工作系统质量的详细说明及测量 7 [ISO 9241-11] 附件A 如何详述使用背景的案例 8 附件B 可用性测量的案例 10 附件C 可用性需求说明书的案例 13 附件D(仅供参考) 17 附件E(仅供参考) 18 ISO 9241-11 前言 ??? ISO（国际标准化组织，the International Organisation for Standard）是一个全球化的国家标准化团体（即ISO成员团体）的联盟。筹备国际标准的工作通常是由ISO技术委员会执行的。针对每一个主题都成立了一个技术委员会，每个成员都有权对其有意见的主题向（相关的）技术委员会提出异议。凡是与ISO有联络的国际组织，无论是政府组织还是非政府组织，都参与了制定标准的工作。ISO与IEC（国际电子技术委员会，International Electro technical Commission）在有关电子技术标准化的一切问题上具有紧密的合作。??? 由技术委员会所采用的国际标准通过在个成员之间的审阅，然后投票表决。像《国际标准》这样的公开出版物要求在投票成员中至少有75%的赞成票。??? ISO 9241-11号国际标准是由技术委员会ISO/TC159-Ergonomics的子委员会SC4-人机交互中的人机工程学组来筹备的。??? ISO 9241号国际标准包括以下内容，其综合标题为“具有可视化显示终端的办公室工作中的人体工程学”??? 第1部分：绪论/General Introduction??? 第2部分：关于任务需求的指导/Guidance on task requirements??? 第3部分：可视化显示的需求/Visual display requirements??? 第4部分：键盘的需求/Keyboard requirements??? 第5部分：工作站布局以及姿势需求/ Workstation layout and postural requirements??? 第6部分：环境需求/ Environmental requirements??? 第7部分：Display requirements with reflections??? 第8部分：Requirements for displayed colours??? 第9部分：Requirements for non-keyboard input devices??? 第10部分：Dialogue principles??? 第11部分：关于可用性的指导/Guidance on usability??? 第12部分：Presentation of information??? 第13部分：用户指南/User guidance??? 第14部分：菜单对话/Menu dialogues??? 第15部分：命令对话/Command dialogues??? 第15部分：Direct manipulation dialogues ISO 9241-11 绪论 ??? 设计和评价可用性旨在使用户能够在特定的使用背景下实现目标满足需求。ISO 9241号标准的本部分解释了按照用户工作效率与用户满意度评测可用性的好处，这些是依据预期使用目标的完成程度、完成预期目标所须消耗的资源量，以及用户对产品使用的满意程度进行测评的。??? 本部分重点强调可用性是决定于使用背景，以及可用性等级是依赖于使用产品的具体情况。使用背景包含用户、任务、设备（硬件、软件和原料），以及一切可能影响工作系统中产品可用性的物理环境、社会环境等。测评用户工作效率和用户满意度可以评估一个使用中的工作系统的品质，并且，当一个产品处在关注的焦点时，测评还能够提供该产品在其他不同使用背景的工作系统中的可用性信息。而改变工作系统中其他组成所引起的影响，比如用户培训的数量，或者照明设备的改善，也都可以通过用户工作效率和用户满意度进行测评。??? 可用性有时被用来检查一个产品的特性，而这些特性使得产品更容易使用的（详见附件D）。在ISO 9241的其他部分，提供了一些必备条件和建议，这些都是与使硬件、软件和环境更具有可用性的某些特性相关的，同时也提供了暗含于这些必备条件和建议之中的人机工程学原