职业化商务礼仪(胡爽姿)-.pptVIP

 职业化商务礼仪 礼仪中的基本仪态 女士坐姿礼仪 蹲姿的礼仪 基本蹲姿标准 下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 预约礼仪的要求 接待方 1.了解对象： 2.确定内容： 3.选择方式： -邀请方式 -迎接方式 -接待方式 环境布置、交通工具、日程安排、膳宿安排、会谈资料及人员、会谈方式。 -送别方式 礼品准备、交通工具 迎宾礼仪的要求 接待方 1.提早再次确认信息： -迎接人员 -迎接方式 -到访人数、身份、日期、时间、行程安排、联系电话。 2.环境布置： -茶水、杯具、重要人士的鲜花、横幅、欢迎牌 3.门口迎接 -开门、提重物 -形象、心情、心态的准备 介绍礼仪 自我介绍 集体介绍 介绍他人 介绍时的要点 介绍次序： 先介绍年长者、身份高者，同级按顺时针介绍。 介绍的规律： 尊者具有优先了解权。 介绍时的表情和体态 微笑、手势、起身、欠身 名片介绍礼仪 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 有些男士喜欢这样坐姿，我们也不必追究，我们自己懂得礼仪 标准就可以了。 补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。 介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。 介绍女方时男方要站起来。 介绍男方时女方没必要站起来。 坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。 但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 同性之间互相介绍时都要站起来。 介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。 同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。 在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。接受名片：郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。 注意：一定要交换名片。 主讲：胡爽姿 一、介绍接待与拜访 的标准流程 二、活动中的基本仪态 三、预约时的礼仪 四、迎宾时的礼仪 五、介绍时的礼仪 六、引领时的礼仪 商务接待与拜访礼仪 坐姿 基本要点 注意点 站姿 基本要点 注意点 行姿 基本要点 注意点 蹲姿 基本要点 注意点 几种标准坐姿 入座时的讲究 落座时的仪态 离座时的礼节 男士的标准坐姿 优雅的站姿 正确的站姿要求 （1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上 正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。 正确的走恣 走姿的礼仪 高低式 交叠式 常见的蹲姿 拜访方 1.收到邀请，及时回复。 2.重要拜访，及时确认。 -拜访目的、行程、内容 -确定拜访对象 -对方公司详址 -对方接待人员的手机号 -拜访人员的确定 3.拜访前的准备 -形象准备 -计划准备 -外部准备 -内部准备 拜访方 1.再次确认 -拜访事项 -工作资料、礼物 -对方公司