综合管理复习题.docVIP

第一部分 管理理论 第一章 管理概述 什么叫管理：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。提高了对员工的激励水平和员工的工作满意程度，提高员工生产效率与产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；是全过程的质量管理；是全员参与的质量管理；是全社会参与的质量管理。 2、 公文的作用表现在哪里：规范和指导作用、沟通和联系作用、宣传和教育作用、记录和凭证作用、公文的种类 公文撰写的原则：政策性原则、针对性原则、准确定原则、时效性原则。 公文处理的原则：公文的制作、公文的传递、公文的处理、公文的办理、公文的管理、公文的立卷与归档或销毁、（及时、准确、统一、安全）。 具体行文中，应注意哪些规则：党政系统分开行文、一般应当逐级行文、按隶属关系行文、行文其他规定事项。 档案工作 简述档案有哪些特点：档案资源积累过程的患慢性和阶段性、档案的自成性和相对机密性。 档案工作的内容：档案资源管理、档案信息组织、档案计量化管理、档案标准化管理。 3、试述档案工作的有哪些功能和作用：首先，档案长期以来都是体现统治阶级意志的有力工具之一，因而档案工作的政治功能曾经表现的非常明显，有时甚至是唯一的功能。 其次，档案工作可以成为公共部门及其机关借鉴经验、总结现实经验的重要资源，因此它的另一重要作用就是具有参考错用。 再次，档案工作可以利用档案资源为科学研究做出贡献。 4、档案保管工作的具体内容有哪些：构成档案的各种物质材料可保存的时间是有限的，这就决定了档案的寿命也是有限的、档案保管工作的产生不是偶然的、档案损坏和遭受怕坏的原因，不外乎社会原因和自然原因，或者说损坏档案的有人为因素和自然因素、保护档案实体，维护档案实体的管理秩序。 档案保管工作的基本要求是什么:预防档案文件损坏、对已经损坏的文件的处置措施即抢救和修复措施。 第四章 保密工作 1、保密工作的基本特点：政治性、时间性、限制性、广泛性。 2、简述机关保密工作有哪些作用：保障决策、维护国家安全，防止泄密、督查和协调、保障社会经济稳定发展、保护科技，以防外泄。 结合实际，试论如何进一步加强机关保密工作：经常进行保密教育、建立健全保密制度、加强文件的保密管理、加强会议的保密管理、加强通信的保密管理、加强电子文件的保密管理、严肃追查失密、泄密问题。 第五章 信访工作 1、简述信访工作的要素主要有哪些：信访人、受理者、信访形式、信访内容、信访结果。 2、信访工作的特点是什么：群众性、政治性、广泛性、客观性、进步性。 3、机关信访工作有哪些作用：联系机关和人民群众、监督与保障民主和法律、促进机关作风和社会风气的好转、反馈国家方针和政策在贯彻执行中的信息、调节各种矛盾，维护安定团结。 机关信访工作的基本原则分为那几个方面：调查研究，以事实为依据的原则、按政策和法律办事的原则、分级负责和归口办理原则、做好思想工作的原则、件件有着落和案案有结果的原则。 结合实际，试论如何才能做好信访工作： 应能模范地执行国家的方针、政策、法律、法令； 2、要及时处理来信来访中的各种问题； 3、要有全心全意问人民服务的精神，热爱信访工作，虚心向人民群众学习，接受人民群众的批评监督，热情接待来访群众，认真处理人民来信，如实反映他们的意见和要求，及时、合理地解决他们的问题； 4、对来信来访提出的问题要进行综合分析； 5、应有较全面的工作能力并掌握相关业务知识和科学文化知识； 6、有较强的保密意识，能严守国家秘密，尊重并维护人民群众的民主权利，不扩散其来信来访中反映的情况和问题，不讲内部酝酿讨论的情况和问题擅自告知信访者； 7、创造信访工作新形式； 8、要热情耐心。