5第五章群体祥解.pptVIP

群体 学习目标 正式群体与非正式群体 社会测量法——群体互动分析 群体行为模型——影响群体行为的因素 角色、规范等对群体行为的影响 什么是社会惰化 群体凝聚力 群体(group) ——为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 人们为什么要加入群体？ ——满足各种各样的需要 获得安全感 满足地位和自尊的需要 亲和需要 能力的扩展和延伸：1+12 正式群体与非正式群体 正式群体（formal group ）：明确的组织结构和工作任务； 非正式群体（informal group）：无正式的组织结构，成员关系松散，基于社交需要而形成； 群体的4种类型： （1）命令型（command group） （2）任务型（task group） （3）利益型（interest group） （4）友谊型（friendship group） 非正式群体的地位同样重要。 社会测量法—群体互动分析 （sociometry） 问卷或访谈 你愿意和谁一起去完成你的工作？ 你愿意和谁共进午餐（休闲娱乐）？ 绘制“社会关系图”（sociogram） 规范性簇：指正式团队，如一些部门、工作团队、任务小组或委员会。 自发性簇：指非正式、非官方承认的团队。 明星：是指社交网络中，关系最密的那个人。 桥梁：指属于两个或者更多个簇，但自己却不属于其中任何一个簇的人。 孤立者：指与社交网络中没有联系的个人。 “萨克拉门托银行”社会关系图 群体行为模型 群体外部的环境条件 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评价和奖酬体系 组织文化 物理工作环境 群体成员资源 能力因素 ——群体能力资源大于个体能力之和； ——能力与群体绩效有关，但相关不高； 个性因素 ——积极意义的人格特征对群体绩效有积极影响； （沟通协调、人际交往、独立自主——专制、刚愎自用、自负） ——针对个体没有意义，群体水平有一定预测力。 异质性 群体结构 （一）领导——专门一章来讲（第八章） （二）角色（role） 角色：由于承担某种责任而具备了特定的行为模式。角色的多元化和动态转化特征。 角色认同（role identify）：一个人对自己在工作中角色的认识和评价，例子工会——管理者； 角色知觉（role perception）：对特定场合应如何行为处事的认识。是扮演好角色的基础。 角色期待（心理契约）：举例说明，雇主、雇员； 角色冲突（role conflict）：各个角色之间无法协调 津巴多监狱模拟实验：——角色获得如此迅速，对行为的影响力大。 群体结构 （三）规范（norms） 1、概念：在团队中人们的行为准则，分为正式规范与非正式规范两种。 2、包括：绩效、形象、社交和分配四个方面的规范。 3、什么样的规范会被团队接受？——符合整体利益的、增加可预测性的、减少摩擦的、与团队价值观相一致的。 阿希的“从众实验” 结论——团队规范能够对团队成员造成巨大的压力，迫使他们改变自己的态度和行为，以期与团队标准保持一致。 （四）地位（status） 地位是一个重要的激励因素； 正式地位和非正式地位 怀特的“饭店研究”——行为发起人地位的高低，决定着合作是否会顺利； 地位与规范——地位越高，有较大的偏离规范的自由； （五）群体规模与群体互动 1、大群体与小群体各有擅长； 大群体：集思广益、信息丰富——决策性任务 小群体：沟通良好、行动力强——执行性任务 2、社会惰化效应（social loafing）：团体拉绳实验 ——3人团体，2.5倍；8人团体，4倍； ——公平感丧失、责任扩散、个人努力难以被衡量，与团体绩效之间的关联度降低； 3、社会助长效应: 骑车实验 4、群体激励特别要注意的问题： 团队导向 分解落实到人 相互关联 群体凝聚力（cohesiveness） 团队凝聚力越高，团队绩效越好，是吗 影响团队凝聚力的因素 相处时间越长，会对凝聚力有积极的影响； 加入团队的难度越大，团队凝聚力越强； 团队规模越小，凝聚力越大； 性别构成：女性团队的凝聚力好于男性； 外部威胁的存在会增强内部凝聚力； 以前的成功经验有利于团队凝聚力的形成和保持； 本章小结 群体互动分析 预测群体绩效的规律 群体结构因素 角色、规范、地位、规模 群体互动过程 社会助长 社会惰化 对群体进行激励要注意的问题 团队导向 分解落实到人 相互关联 * *