2013年11月国家三级企业培训师真题(全套)资料.doc

企业培训师三级2013年11月 理论知识试题 第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1、关于道德的说法中，正确的是（ ） （A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范 （B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的 （C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 （D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（ ） （A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取 （B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 （C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 （D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友 3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ） （A）着装朴素 （B）语言婉转 （C）举止典雅 （D）严肃待客 4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ） （A）企业规章制度 （B）企业价值观 （C）企业形象 （D）企业目标 5、爱岗敬业的意思是（ ） （A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 （B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽” （C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 （D）对工作不怠慢，心存崇敬之情 6、关于诚实守信，正确的说法是（ ） （A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本 （B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 （C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 （D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7、关于节俭，你能够认可的说法是（ ） （A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 （B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 （C）节俭是建设节约型社会的需要 （D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭 8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（ ）。 （A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 （B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的 （C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 （D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的自律功能表现为（ ）。 （A）以企业追求利润最大化为唯一目标 （B）不管怎么样干，能够最大限度地促进发展就行 （C）精益求精，自觉服务社会 （D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一 10、员工之间保持密切关系，应做到（ ）。（A）多替同事着想，多给同事方便 （B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报 （C）尊重同事隐私，谅解他们的不足 （D）对同事的恶意诽谤，要敢天以眼还眼 11、职业道德与员工技术进步的关系是（ ）。 （A）职业道德有助于员工在技术上取得进步 （B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步 （C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步 （D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力 12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（ ）。 （A）把劳动作为谋生的手段 （B）把职业追求与为社会服务结合起来 （C）寻求能够发挥自己特长的职业 （D）把职业作为实现个人目的的踏板 13、属于“忌语”的说法是（ ）。 （A）“有完没完” （B）“喊什么，等会儿” （C）“我就这态度” （D）“不买看什么” 14、关于办事公道，正确的说法是（ ）。 （A）普通员工因为手中无权，不存的办事公道与否的问题 （B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则 （C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来 （D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己 15、职业纪律具有（ ）的特点。 （A）内容上的明确规定性 （B）制定上的人为性 （C）理解上的主观差异性 （D）执行上的强制性 16、关于创新，正确的