管理信息系统讲义汇总资料.doc

第一章　管理信息系统概论　　本章主要考核知识点包括：　　1. 信息的定义及特性。　　2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。　　3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。　　4. 管理信息系统的定义、结构和功能。　　5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。　　一、信息的定义及特性（识记）　　（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。　　（二）特性：　　1.真伪性。即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。真实性是信息最基本的性质。　　2.层次性。是指信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和执行层。　　3.可传输性。是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。　　4.可变换性。指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。　　5.共享性。指信息不具有独占性。　　二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）　　管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。　　管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。　　1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。　　2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。　　3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。　　三个层次的管理信息之间的区别是： 信息层次 说明 举例 来源 使用时间（寿命） 使用频率 信息精度 保密性要求 战略信息 环境信息、宏观信息 厂址、新产品选择 大部分外源 长 低 低 高 战术信息 一般是与各部门及部门联系有关的信息 完成情况与计划情况比较、库存控制 　 较长 较高 较高 　 作业信息 一般是组织内部的作业信息 每日销售量 大部分内源 短 高 高 低 　三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）　　自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。优点：　　● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。　　● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。　　● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。　　缺点：　　● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。　　● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。　　自顶向下，逐步求精的方法主要从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体事物。　　优点：　　● 支持企业信息系统的整体规划，并对系统的各个子系统的协调和通信提供保证。　　● 方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。　　缺点：　　● 对系统分析和设计人员的要求较高。　　● 对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。　　四、管理信息系统的定义、结构与功能（识记、理解）　　（一）定义：管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。”　　（二）管理信息系统的层次结构：　　1.业务处理子系统。主要进行基础业务的处理。　　2.执行控制子系统。包括生产管理、材料管理、设备管理等子系统。特点：数据量大、数据规范、处理过程程序化（结构化）。　　3.管理控制子系统。为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需要的信息。包括：财务管理、销售管理、人事劳资管理等子系统。任务：汇集下层传来的信息并结合环境信息，监督、控制底层的运行；处理信息上传给高层，理解并执行高层下达的指令。　　4.战略计划子系统。任务：汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高层领导做战略决策和计划；下达执行命令并监督执行情况，分析执行中产生的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法；管理、协调全系统的运行；提供查询功能。　　（三）管理信息系统的功能：　　1.计划功能。根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划，然后按照不同的管理层次提供相应的计划报告。　　2.控制功能。根据各部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。　　3.预测功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测企业未来的发展前景，从而规划企业的发展目标和方向。　　4.辅助决策功能。采用相应的数据模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解