PTT有效表达要点分析.ppt

* * * * 发问技巧 一般 特定 封闭 开放 1 2 3 4 * 指定作业发表（五分钟） 1、题目名称 2、建立信任 -PPP的方法（目的、过程。。收获） 3、理性+感性 4、共同参与（活动或发问） 5、辅助工具/教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库 * 投影片的制作技巧 1、用不同颜色的线条 2、字少一点、大一点 3、多用图表、数据 4、简单 * 第四天作业发表题目 1.人格模式 2.思想模式 3.PTT表达三阶段 4.开心金库 5.预演未来 6.讲师威信建立 7.理性了解 8.感性认知 9.发问技巧 10.PPP表的功能 * 分析表（C表） 1、刚才我所用的/技巧包括…… 2、我原本有计划书，但于发表时未做的 是…… 3、整个发表，我自己觉得满意之处是…… 4、还可以改进之处有…… 5、希望获得的回馈是…… 6、下次作业发表，我做以下改变…… * 分析表（D表） 1.我观察到你用了下列/技巧 · · · 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 2.整个发表，我个人觉得你最好的 … (事项） （举例） 1、 2、 3、 3.你刚才的表现可以改进的地方是 … （事项） （举例） 1、 2、 3、 4.下次作业或将来授课/发表时，我提议你 … 1、 2、 3、 * 发问技巧（续） 1、查证 2、反问 3、转移 * 激发学员参与 1、单向沟通与双向沟通 差异区别与优缺点 2、激发学员参与的重要性 3、激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 * 单向沟通 发出信息者与接收信者地位 未发生改变 激发学员参与 * 优点： 讲师有安全感 教学有效率 理性成分高 时间易于掌控 PTT--53-5 缺点： 感性认知差 缺乏参与感 培训效果不持久 不易了解学员掌握程度 单向沟通优缺点 * 双向沟通（一） Feedback 发出信息者与接收信息地位发生改变 * 发出信息者与接收者信息地位发生改变 双向沟通（二） PTT--53-3 * 优点： 教学效果好 学习气氛轻松 感性成分高 易于掌握学员了解程度 缺点： 讲师安全感差 教学效率低 时间不易掌握 双向沟通优缺点 * 沟通效率与效果 双向沟通 单向沟通 效果 效率 * 激发参与三种方法 1.问问题 2.回馈 3.做活动 与主题有关 * 回馈DEBRIEF “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 * 先说“好”的优点 再说“可以改善的” 未来会有更好的行为 专业训练大师 回馈DEBRIEF * 回馈的方法 1.教室巡视并点评学员的工作情况 2.使用你的形体语言来表示你的赞许 3.当一个学员或一个小组作了一次发言后， 你要带头鼓掌 4.要在学员交上来的书面作业上写评语 5.在休息时与学员说几句关于他们学习情况 的话 6.反馈越及时越好 * 做活动的方法 一、开展角色扮演 二、让学员参与讲授 三、让学员示范 四、让学员描述自己的期望 * 处理难缠学员 1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节 难缠学员心理分类 a.引起注意力：小丑、多嘴 b.展示影响力：评论家、专家教授 c.报复性质：唱反调、抬杠 d.水平不够：没反应、应声虫 * 处理难缠学员的方法 1、视若无睹 2、肢体语言 3、口头警告 4、私下沟通 5、私下沟通 6、群众压力 7、请君走路 消极 积极 * 学员背景 1、了解的方法 2、了解的目的 3、了解的好处 4、了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 * 场地安排（一） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 演讲厅式 * 场地安排（二）