保洁知识培训课件解析.ppt

五、安全及注意事项 1.员工综合素质必须培训到位 2.计划卫生尽量在周末进行 3.不要与客人争抢电梯，避免乘客梯。 4.下雨天，告示牌、防水垫摆放到相应位置 大堂清洁流程 外围/车库清洁 1、日常清洁: 地面、标识牌、台阶、出入口、扶栏、垃圾桶、花台、装饰物、垃圾房、公共设施、水池漂浮物等。 2、计划清洁：地面冲洗、灯柱、水池、风口、管道、墙身、地沟、天花、房檐、雨棚倒车杆、高位标识牌等。 外围/车库清洁流程 3、工具物料：清洁车、大扫把、防风撮箕、毛巾、地拖、尘推、垃圾袋、清洁剂 4、步骤：扫---换---推---抹---巡---细节卫生----计划清洁 扫：快速扫可见垃圾或积水，车库先清洁出入口，然后电梯厅 换：清理垃圾、清洁垃圾桶、更换石米及垃圾袋 推：主要路口推尘、或地面拖洗 外围/车库清洁流程 抹：主要位置设备（大门、标牌、地垫、装饰、重要车位、值班室等）清洁抹尘、去污 巡：巡回清洁，完成整体清洁维护 细节：重点加强维护，并完善细节处理 计划清洁：确保日常清洁维护的同时、适当穿插计划卫生（墙身、管道、风口、蛛网等） 外围/车库清洁流程 5、注意： 注意天气变化，放上告示牌、地垫 垃圾、积水处理及时 注意保暖、防暑 暴风暴雨天气、应急处理，防高空落物 小心碰挂汽车 主动为客人服务 外围/车库清洁流程 办公室清洁流程 1、日常清洁：烟灰缸、纸篓、桌椅、电话、 2、计划清洁：门窗框、玻璃、隔断、墙身、 3、工具物料：吸尘机、水桶、抹布、毛巾、垃圾袋子、玻刮、清洁剂、地拖、尘推等 办公室清洁流程 4、 清洁程序： 准备：工具和物料 进入：应先招呼，得到允许后再工作 检查：先查看有无异常情况，如发现异常，应向主管报告或与客户说明，同意后再工作； 清倒：烟灰缸、纸篓、垃圾桶、清倒烟灰缸时要注意，检查烟头是否完全熄灭，清倒纸箩，垃圾桶时注意里边有无贵重物品或危险品，并及时报告处理 办公室清洁流程 抹净：按从上到下，从里到外的顺序，抹净室桌椅、用品、窗台等，抹布要按规定折叠、翻面，移动的物品必须复位 吸尘或拖地：地面吸尘、推尘或拖洗，椅子等物品挪动后要复位 检查：检查无遗漏，然后关灯、关门，或与客人检查满意后才离开 记录：如实员工姓名、客户房间号，进出时间、客户状态（无人、工作返回等）家具设备有无损坏、客户确认等。 办公室清洁流程 5、标准：桌面干净，整洁，无尘、无污迹。 地面光亮、无尘、无明显污迹。 办公用品、装饰品无尘、无水迹。 标识牌、高柜顶、门框、窗框、无积尘。 玻璃、不锈钢、光亮，无污迹、水印。 垃圾桶、纸篓，表面干净、内侧无积污。 墙身、风口、天花、灯罩无积尘、蛛网。 办公室清洁流程 6、注意： 进入时，需检查有无异常情况，并及时报告 收垃圾时对不确定物品，必须跟客户核实 主要工具毛巾可多备份，工具存放合适位置 不动用客户物品，移动物品后必须复位 操作必须轻，尽量不影响客户工作 吸尘时不能动用电脑插座，拖地不能太湿滑 避免各类插线、插头脱落 办公室清洁流程 开拓、创新、和谐、进取 保洁日常知识培训    开拓、创新、和谐、进取 尘推的使用方法 玻璃刮的使用方法 吸尘器/吸水器的使用方法 公共卫生间清洁流程 目录 大堂清洁流程 外围车库清洁流程 办公室清洁流程 目录 尘推的使用方法 尘推的使用方法 开拓、创新、和谐、进取 1、构成：主要由尘推罩、架、杆等组成。 2、用途：主要用于硬质地面清洁脚印、灰尘。 3、方法： 提前4-8小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒于尘推罩表面。 按要求将尘推连接好，调节好连接处的固定器 尘推的使用方法 左手虎口向上握着尘推杆头，右手虎口向上握着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处，来回一字推法，且前后之间适量覆盖，也可旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。 尘推的使用方法 4、注意： 当尘罩沾附较多灰尘时，将尘推拿到隐蔽处,用扫把将多余灰尘扫净。 使用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。 尘推的使用方法 能移开的物品，如垃圾桶、报架等，尽量移开推尘，切记复位。 尽量不要用尘罩推水，如遇地面有污点、污迹、水滴，可用湿润毛巾擦拭。 尘推的使用方法 玻璃刮的使用方法 1、工具：毛套、抹水器、玻刮、双面刮、 胶条、水桶、毛巾、干抹布。 2、方法：检查工具是否完好，确保质量与安全。 将涂水器（或双面刮分开）蘸上稀释好玻璃清