获得大订单的三部曲试题答案.docVIP

单选题 A??在客户面前要端正心态，不急不躁B??在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题 C??在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子 D??以上各项都正确 A??市场、销售、服务B??市场、服务、销售 C??销售、市场、服务 D??销售、服务、市场 A??品牌推广B??市场研究 C??客户调查 D??需求市场分析 A??多请其参加娱乐活动，以拉近关系B??多给其提供优质价廉的产品 C??多在其上级领导面前夸奖该决策者 D??努力将其发展成为自己的教练 A??如何知晓和满足客户的真正需求B??如何缩短销售周期，加快资金流动 C??如何将小项目做成大定单 D??如何提升销售部门在各部门中的地位 A??安全需求B??社交需求 C??自尊需求 D??自我实现需求 A??保龄球原则B??天平原则 C??公平原则 D??服务原则 A??教练、用户、技术员、决策者B??技术员、用户、销售员、决策者 C??技术员、用户、服务员、决策者 D??教练、销售、技术员、决策者 A??尽量使客户满意B??不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户 C??最终为企业赢得好口碑与高效益 D??以上各项都是 A??产品的价格最重要B??产品的质量最重要 C??产品的服务最重要，便利胜于价格 D??产品的受益点最重要 A??提高产品和服务的竞争优势B??提升产品的品牌及形象 C??加深企业与客户的关系 D??以上说法都正确 A??发现谁是我的真正客户B??观察客户的购买行为 C??细心关怀客户 D??与客户打成一片 A??客户企业的网站B??行业杂志 C??客户企业的宣传资料和内部资料 D??客户的管理层 A??25－27岁，或25－30岁B??31－33岁，或31－38岁 C??36－38岁，或36－43岁 D??41－43岁，或41－51岁 A??员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22％B??员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38％ C??员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22％和27％ D??以上说法都正确