上善若水商场的智胜之道要点.docVIP

上善若水 商场的智胜之道 蔡英德 第1讲? 成为专业经理人的基本要素 老子曰：“上善若水。水善利万物而不争；处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。” ????????????????????????????????????????????????? ???——《道德经》第八章 ? 水能造福万物、滋养万物，却不与万物争高下，是一种谦虚的美德，水无孔不入，能掌握绝对的平衡，这对于一般大型企业而言很难做到、更难做好，水的力量可以说无比强大。 一、??? 成为专业经理人的基本要素 经营好自己是专业经理人永远的追求，下面以三个故事作为诠释。 从一个企业的发展说起有三个故事，第一是考察日本百货业的经历，事实上要做个踏实认真的好学生；第二个故事是在河南刚创业的过程，要求专业的发挥与必须的执着；第三个故事是如何统领千军万马的心境转换。 （一）考察日本百货业的经历 考察日本百货业的经历要回溯到35年前，其时我刚踏入零售业，创业之初选择了一家台湾公司，公司主要从事装饰品，包括宝石、皮包、女装、内衣等的销售，在进入企业一年后，公司老板带着我们到日本考察百货业市场，至今令我印象深刻。 要做一名认真而踏实的好学生，因为我从事的是装饰品行为，到日本经常要买一些样品，还要观察零售业的发展趋势，在10年之间去了日本15次，我的路线在10年来没有过改变。考察，要认真地看，而且要看得比较深。 在考察期间，我居住在新桥，从新桥出发先到秋叶原，秋叶原主要做家电批发、浅草主要做服装、大型批发，从秋叶原向北到涩谷，然后新宿，其中央的地铁线还有两个城市，是银座与东京。 每次行走的路线相同，看到的商场也相同，但每家商场中出售货品的位置摆放则每次都不同。经过10年的考察，吸收了许多行业的脉动以及发展的趋势，在考察学习时，不要看得太多，只要盯住某几个企业，哪怕是竞争对手，将其看深、看透，才能知道如何做产业化。 ? （二）在河南初创业的过程 在创业初期，需要了解所在地市场氛围、商场的布局、业种的结构，最重要的是了解厂商与商场交易的习惯与结付方式。 1.? 专业的发挥与必要的执着 所谓专业的发挥，需要深刻地了解其内部机制，不能只看表面，要了解机制运行的规律以及如何配合。 在创业初期，当时国营商场已经不符合现代零售业的经营规律，无论亚细亚还是其他商场，任何一家商场的广场上都会停驻十几部配货车，采购十几部配送车本身就是一笔很大的成本支出，为什么当时的商场都会不惜成本地采购呢？原来这些商场不仅做零售，还兼做批发，众所周知，零售与批发不在同一个业态，是完全不同的领域，批零兼售的观点是错误的。 图1-1? 配送车 图1-2? 配送车 ? 图1-3? 配送车 ? 图1-4? 配送车 ? 图1-5? 配送车 ? ? 图1-6? 配送车 2.? 明确任务、合作无间 因此，当你要了解这个市场，一定要看机制的核心，而差异化经营，差异化要遵循企业的定位，要区隔零售与批发市场的商品与品牌。 图1-7? 丹尼斯百货 ? 图1-9? 丹尼斯百货 丹尼斯百货在招商时曾明确表示：要区隔批发市场的商品，不开“天窗”，所谓开“天窗”是指开业时的空柜。 3.? 重在调整 开业以后，根据市场情况，随时调整经营战略。 作为经理人，需要有一些不必要的执着，特别是在与供应商协调沟通时，在创业时，要准确把握住市场氛围与机制的运行。 （三）千军万马的心境转换 我曾作为丹尼斯人民店的总经理，在前线做指挥工作，随着企业的发展，需要考虑发展战略、成本管理、预算、考核、权限等，即如何进行集团化的机制运作。 ? 图1-10? 丹尼斯百货 ? 做领导要有风范，要有传承的责任。 要懂得训练下属，使其青出于蓝而胜于蓝，丹尼斯百货在短短的时间内发展得如此迅速，在2010年时全省的门店，包括百货店与量贩店将会超过60家，因此我真正的任务就是训练店长，做好指挥棒。 做领导需要时时提醒自己，要摆平心态，要摆正位置。 以三个故事来简单阐述从事零售业及来到郑州的40年间的发展，希望各位能从故事中学习到做好成功经理人的要素。 第2讲? 创业初期的三大独到见解：战略核心思想决定企业版图大小 零售业的市场竞争已经不是单纯的门店与门店间的竞争，也不是业态与业态的竞争，真正的竞争，是商圈的竞争，在行业商圈中没有立足之地，便会处于劣势，要掌握行业与城市发展的动向，必须在商圈中立足。 一、??? 创业初期的三大独到见解 三个独到见解，即三个见解独到的经营理念，在此以丹尼斯的经营理念作为案例以供参考。 （一）独到的经营思想 首先是经营思想，丹尼斯的经营理念不能用一句话概括，所谓的经营理念，一定是由几个模块所组成，在谈经营理念时，很难用一句话加以概括。 经营理念的第一个组成部分是经营思想，丹尼斯的经营思想是落实本地化