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一、选择题 1 、 商品的化学性能一般是指商品的（?C?）。 （A）化学反应（B）化学稳定性（C）化学变化（D）化学功能  2 、 接待新上门的顾客要注意礼貌，以求（?A?）。 （A）留下好的印象（B）让他们感到公道（C）使他们有如逢挚友的感觉  3 、 营业员对商品进行质量检查，主要通过（?A?）鉴别商品。 （A）感官（B）仪器（C）质检部门（D）内在质量监测  4 、 仓储部门应针对商品的（?A?）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。 （A）不同特性（B）价格（C）金额（D）销售对象  5 、 柜台业务要求中所指的“会”，是会做本柜商品的结帐制表工作，会陈列商品，会（?D??）。 （A） 会计核算（B）简单维修（C）加工商品（D）创新销售 6 、 半干白王朝葡萄酒是根据其(　C　)来确定规格的。 （A）加工原料????（B）酒精浓度????（C）颜色????????（D）形态  7 、 商品“鸵鸟墨水”品名，是由(?C　)组成。 ?（A）功能、名称????????????????????（B）动物、名称 ?（C）品牌、名称????????????????????（D）功能、名称  8 、 有机性商品受外部因素和微生物的作用所发生的水解性属于商品的（?D??）之一。 （A）化学性能（B）物理性能（C）食用性能（D）生物学性能 9 、 商品保管是指对（?B?）进行保管和养护的工作。 （A） 包装商品（B）在库商品（C）堆码商品（D）再加工商品 10 、 营业员出样时要求做到把握时机、(　D　)、轻拿轻放、显示特点、按需取货。 （A）百问不厌????（B）动作稳健????（C）动作敏捷????（D）实事求是  11 、 商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用(　D　)的订价方式。 ?（A）现金折扣??????????????????????（B）节日折扣 ?（C）季节性折扣????????????????????（D）数量折扣 12 、 敬语的最大特点是（???A）。 （A） 彬彬有礼，热情而庄重（B）谦谨委婉（C）小心谨慎 13 、 商品验收的方法有（?C??）。 （A）点验数量（B）工花色品种验收（C）质量验收（D）价格验收  14 、 羊毛加工可利用（??C?）去除杂质。 （A）硝酸（B）火碱（C）硫化物（D）硫酸  15 、 玻璃是热的（??D?）。 （A）一般导体（B）良导体（C）不良导体（D）半导体  16 、 柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、（?C??）。 （A）勤（B）准（C）稳（D）快  17 、 商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、（?C??）等部分组成。 （A）重量（B）比重（C）体积（D）容积  18 、 营业员包扎商品的目的是出于（?C??）。 （A）保护商品（B）例行公事（C）方便顾客携带（D）显示其包扎技术  19 、 商品损溢是指商品从购进到销售整 个(　A　)所发生的升溢或损耗。 （A）零售流转环节??????????????????（B）仓储过程中 （C）运输过程中????????????????????（D）验收过程中  20 、 商品强度是指商品抵抗外力作用而（??D?）的能力。 （A）不破裂（B）毫无形态变化（C）不分解（D）保持体态的结构完整  21 、 零售商业文明经商的内容包括经营品种齐全、适应（　A　）需要等。 （A）顾客（B）商场（C）柜组（D）生产厂家  22 、 营业员的基本任务是通过（??B?）的方式，向顾客介绍商品，说服他们购买。 （A） 口头说服（B）推销（C）吸引 23 、 定货合同是一种（?A??）。 （A）经济合同（B）技术合同（C）借款合同（D）租赁合同  24 、 玻璃是热的(　D　)。 （A）一般导体????（B）良导体??????（C）不良导体????（D）半导体  25 、 库存商品是指商品经(　D　)入库而未出售的商品。 （A）运输????????（B）销售????????（C）盘点????????（D）验收  26 、 耐酸性是指商品（??D?）。 （A）发生酸性反应的能力（B）与酸发生化学反应的能力 （C）吸收酸性物质的能力（D）抵抗酸性对其腐蚀的能力  27 、 文明经商的十条要求之一是（?A??）。 A）为人民服务，对人民负责（B）保持良好的店容店貌（C）顾客进店主动招呼，不冷落人  28 、 某手表零售价格为60元，倒扣批零差率为12%，则其批发价是：（?A??）。 （A）52.8元（B）50元（C）51.8（D）55元  29 、 介绍商品时，应实事求是，维护（?A??）。 （A）顾客利益（B）商场