营运管理模拟题2加答案.docVIP

上 海 商 学 院 《营运管理》（54课时）模拟卷2（开卷） 适用年级： 适用专业： 考试时间：90分钟 题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分 阅卷人 一、判断题（判断下列命题是否正确，正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”。本题计20分，每小题1分） VMI试图通过用户和供应商的合作协议，由零售商管理库存，以达到供应与需求的相对平衡，使库存保持在一个合理水平。（ ） 5S管理是目视管理与定置管理的有效结合方式。（ ） 营运管理主要是执行问题，不存在战略问题。（ ） 在生产型企业，营运活动集中于生产过程，在服务型企业，营运活动则是分散到整个组织中。（ ） 20/80原则在零售企业经营分析中被经常引用，我国目前的零售销售结构完全符合20/80原则。（ ） 连锁经营实施集中统一管理，所以，连锁总部与连锁门店是上下从属关系。（ ） 特许经营法规最核心的立法原则是要求加盟主履行信息透露的义务。（ ） 影响店铺业绩的最基本因素是选址。（ ） 在零售行业，营运管理部门最重要的一项任务是商品采购。（ ） JIT产生于日本丰田公司，就是通常所说的“看板管理”。（ ） 为了吸引顾客，体现时尚，所以店铺的背景音乐应以流行歌曲为主。（ ） 大型综合超市食品占比的提高是毛利率下降的重要原因。（ ） 小型商店的督导比大型商店具有更大的职权。（ ） 商店使用的计量器具必须定期自行检定。（ ） 在店铺日常经营活动中，最基本的环节是订货。（ ） 如果已售商品平均单价为40元，待售商品平均单价为75元，这说明价位太高，需要引进中低档商品。（ ） 如果商店的来客数增加而客单价减少，则主要应该从商品角度来改进。（ ） 商店防损的主要任务是防盗。（ ） 进货策略的关键是把握进货时机。（ ） 为了实施规范服务，服务员身上不能带手机的规定是合理的。（ ） 二、单项选择题（在给定的选项中，选择一项正确的选项填入答题纸相应的位置。本题计20分，每小题1分） 在多品种、小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式是（ ）。 A．IMVP B．JIT C．TQC D．AM 零售行业从服务类型来看，属于（ ）。 A．大量型服务 B．作坊型服务 C．工厂型服务 D．专业型服务 来自我国零售业现状的调查显示：顾客投诉频率最高的问题是：（ ） A．商品有缺陷 B．价格标签错误 C．态度不好 D．环境差 零售商授权制造商以零售商的注册商标生产产品，并在零售渠道经销该产品，但零售商并不提供生产技术。这种零供合作方式属于（ ）。 A．OEM B．ODM C．OBM D．OCM 零售供应链管理中的关键问题，是（ ）。 A．需求信息不对称 B．库存管理不协调 C．合作关系不紧密 D．合作方式低效率 营运职能通过生产工艺等因素影响竞争力，（ ）的竞争力是最核心的竞争力。 A．基于工艺 B．基于系统 C．基于组织 D．基于合作 7-Eleven总部授权统一集团在台湾岛、金门、菲律宾、上海等地开发7-Eleven便利店，这种授权模式属于（ ）。 A．直接特许 B．地区特许 C．品牌特许 D．经营特许 销售占比与毛利率的乘积是指（ ）。 A．周转率 B．贡献率 C．交叉比率 D．更新率 用于商品之间跨品类的关联度分析，以便实施关联性促销或者陈列配置，其方法是（ ）。 A．商业智能 B．购物篮分析 C．品类管理 D．品类渗透率分析 特价品、高利润的商品、季节商品、购买频率较高的商品、促销商品，一般陈列于端架，这是卖场的（ ）磁石点。 A．第一 B．第二 C．第三 D．第四 市场竞争激烈商品、个性化商品、新商品、厂商重点推广商品、季节性强的商品，统称为（ ）。 A．形象商品 B．销量商品 C．规模销量商品 D．效益商品 招商的目的除完善店铺功能外，还包括（ ）。 A．提升形象 B．降低成本 C．满足需求 D．服务社区 管理学家在不断总结中，基本形成了一个比较完整的绩效考评体系，是指以（ ）。 A．行动过程、行动态度与行动结果为主要内容 B．绩效计划、绩效辅导与绩效考评为主要内容 C．业绩考评、态度考评与能力考评为主要内容 D．绩效