交通银行AB职等考试要点.docVIP

[题干]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（ ）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。 [选项]A:F3, B：F5,C：F7, D：F9 [题干]平台的客户关系管理菜单中，（ ）个人客户信息时须进行联网核查。 [选项]A:建立和更新 ， B： 建立和修改 ， C:更新和修改 [题干]“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（ ）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。 [选项]A：ACRM ， B： OCRM ， C ：原低柜系统 ， D: 核心系统 [题干]以下哪种（ ）卡的开卡可预选卡号。 [选项]A :交银, B :沃德, C:普通 [题干]财富管理平台不能办理涉及（ ）的所有业务 。 [选项]A ：现金和重要空白凭证 ， B： 现金和非现金， C ：非现金和重要空白凭证， D: 以上都不是 [题干]下面不属于理财规划内容的是（ ）。 [选项]A: 基金投资 , B:理财产品 , C: 养老规划 , D: 保险规划 [题干]财富管理平台为客户带来了“（ ）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。 [选项]A:一对一 , B:快捷 , C:一站式 , D:全方面 [题干]电子渠道签约不包括（ ）。 [选项]A:手机银行, B:网上支付签约, C :证书版 [题干]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（ ）下，方可操作。 [选项]A: 身份证号码 , B: 姓名, C: 客户号 , D: 以上都是 [题干]若网银证书用户证书过期失效，客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（ ）。 [选项]A: 证书申请, B: 证书注销, C:证书恢复, D: 网银签约用户注销 [题干]下面四个选项中, 哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（ ）。 [选项]A:高柜柜员, B: 沃德客户经理, C:客户服务经理, D: 大堂经理 [题干]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为, 总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（ ）的要求。 [选项]A:“十准”和“十不准”, B:日常行为指引 , C:“十个严禁”和“十个必须” 日常行为指引, D:日常行为规范 [题干]财管平台的参数管理中的密码维护功能中, 需维护的密码是（ ）。 [选项]A:登录财富管理平台的密码, B:111111 , C:123123 ,D:用户在OCRM系统中的登录密码 [题干]客户经理小李使用财管平台为客户办理了卡卡转账业务, 要在业务凭证及客户回单上加盖（ ）印章。 [选项]A:转讫章 , B:清讫章, C:业务受理章 , D:个人业务受理章 [题干]正常情况下，基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（ ），基金代销系统日切时间为当日（ ）。 [选项]A: 9：00-15：00, B: 9：30-11：30、13：00-15：00, C: 9：30-15：00, D:9：00-11：30、13：00-15：00 [题干]家易通”交易时, 卡号为单位卡时, 选择的用户类型仅为（ ）。 [选项]A:沃德客户 , B：交银客户,C：普通客户, D：报账通用户 [题干]双利账户签约需填写下列哪类凭证（ ）。 [选项]A: 个人借记卡综合申请书， B： 个人开户申请书 ， C:个人网上/电话银行业务申请表 , D：太平洋贷记卡自助还款委托授权书 [题干]网上银行签约类交易要打印下列哪类凭证（ ）。 [选项]A:五合一凭证, B:私人业务受理书 , C:个人网银业务申请表,D: 其他 [题干]在财富管理平台中是否可完成本人异地卡的权益约定书的签约（ ）。 [选项]A ：可以 ， B： 不可以 [题干]财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（ ）。 [选项]A:客户姓名, B: 客户经理姓名, C: 信息种类, D: 标题 [题干]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（ ）功能与部分非现金交易进行操作端整合（ ）。 [选项]A: OCRM系统, B: ACRM系统, C: 核心系统 [题干]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（ ）。 [选项]A: 电话银行, B: 网上银行, C: ATM/CDM/CRS , D: 多媒体终端, E: 手机银行, F: 家易通 [题干]财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（ ） [选项]A: 教育规划, B: 税收规划, C: 养老规划, D: 保险规划 [题干]通过“个人理财卡换卡”交