度质量信用报告要点.docVIP

2013年度质量信用报告 河南省大方重型机器有限公司 二零一四年三月 前 言 为履行企业产品质量主体责任，建立健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，根据河南省质量技术监督局《关于组织开展企业〈质量信用报告〉发布试点工作的通知》的规定，按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则，结合企业的实际情况，特编制本报告。 本报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况， 本报告内容包括 本报告的时间范围为2013年度，即2013年月至201年月 获取方式：本报告有纸质版和电子版，请分别从公司企管部和公司网站（） 企业简介 河南省大方重型机器有限公司（简称大方重机）隶属于卫华集团，始建于2006年，位于素有“中国起重机械之乡”美誉的河南省长垣县，是一家集起重机械、钢结构研发、制造、安装为一体的大型企业。公司注册资金2.3亿元，总占地面积85万平方米，员工1600余人，公司拥有单梁20000台，双梁3000台的年产能。 公司主导产品有各类桥、门式起重机、电动葫芦等，并承接重型、轻型钢结构工程，为机械、冶金、电力、铁路、航天、矿山、港口、石油、化工等行业提供配套服务。自主研发的新型电动葫芦、欧式单梁 公司秉承“为客户、为员工、为社会”的三为企业文化，旨在为客户创造价值，为员工谋取幸福，为社会积累财富。公司先后获得“中国机械500强”、“中国起重机十佳名优品牌”、“中国优质名牌产品”、“全国重质量、守信誉先进单位”、“河南省名牌产品”、“河南省著名商标”等百余项殊荣。 坚持“关注顾客、持续改进、过程控制、制造精品”的质量方针，积极导入卓越绩效管理模式，按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准建立质量、环境、职业健康安全管理体系，全面实施绩效管理、标准化管理、精益管理，质量保证能力得到巨大提升。大方重机立志通过管理促进企业升级，向管理要效益，打造成为客户心目中最优产品和服务提供者。 第一部分 企业质量诚信文化 质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。 大方重机经过短短9年的发展，依托卫华集团先进的管理理念和企业文化，已从作坊式工厂发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化大型企业。在以董事长曹相学为核心的领导人的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具大方特色的质量诚信文化体系。 使命、愿景、价值观、质量方针 使命 为客户创造价值，为员工谋求幸福，为社会积累财富。 愿景 创建幸福企业，追求行业领先。 价值观 企业精神：求实、求善、创新、创造。 经营理念：客户至上、品质优良、诚信为本、卓越服务。 人才理念：关爱、尊重、信任、升华。 管理理念：重人情更重制度，重利润更重价值。 质量方针 关注顾客、持续改进、过程控制、制造精品 （一）质量诚信目标 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的产品和服务要求，本公司2013年质量诚信目标如下： 1、成品一次交检合格率98%，出厂合格率100%，一等品率达到3%，每年提高1%-2%。 2、合同履约率100%，顾客满意度85%，每年提高2%-3%； 3、产品质量达到行业先进水平，杜绝重大质量事故。 （二）企业质量诚信承诺 为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺： 1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证产品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户对我公司产品的信心。 2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害消费者以及其它企业的合法权益。 3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。 4、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决用户的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。 本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。 （三）企业质量诚信精神 公司使命中“为客户创造价值，提供性价比最优的产品，优质的服务，建立互信共赢的合作关系”，经营理念中“客户至上，品质优良，诚信为本，卓越服务”和质量方针“关注顾客、持续改