设计师问教案解析.ppt

设计师36问 31、请介绍A-6工作室的具体情况？ 答：1、A-6释义： 一流品牌：今日品牌，百年老店 一流模式：完整家居，超前理念 一流客户：成功的事业源自品味的追求 一流设计：引领时尚，追求完美 一流工程：品行与质量并存 一流服务：我的眼里只有您 2、A-6模式：倡导完整家居新概念 设计师36问 3、A-6服务：预约式上门服务 赠送3张效果图 赠送原创会员俱乐部会员卡 提供全套施工图纸 寄送工程状况电子监控图片 免费的开荒保洁及环保检测 全套专业家居照片 建立终身客户档案 专用施工队 设计师36问 32、当客户询问采用电子派工系统，施工队的整体水平及素质等方面是否可以保证时，应如何回答？ 答：首先，电子派工系统是具有科学化、管理化、透明化的一套管理系统。它杜绝了人与人之间的利益关系，完全电脑化。其次，电子派工系统控制了施工数量，掌握了施工状态，同时提高施工质量，达到第一品牌的标准，让客户满意放心。电子派工系统严格、准确的记录了施工队的工程质量。客户反馈、投诉、质检监察，以及公司对每个施工队的综合评定等各方面的打分情况。它督促施工队提高施工质量，服务态度等各方面。施工队每做一个工程就可直接决定他是否有资格接下一个工程。因为每完成一个工程，公司都会对此工程的客户进行回访（包括施工质量、施工工艺、服务态度、安全文明等），那么公司将每位客户的反馈汇总就可得到此施工队在此项工程的整体水平，从而对施工队进行评定。最后，电子派工系统为客户提供了准确、客观、全面的信息。给客户选派了目前技术精湛、管理严格、素质良好、排分最高的施工队。为客户提供更完善的服务。 设计师36问 33、家装环保的国家标准有哪些？ 答：由建设部颁布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和国家质量监督检验检疫总局颁布的《室内装饰装修材料有害物质限量》等国家标准。 设计师36问 34、***提出的家装数字环保菜单是什么意思？ 答：***挑选出环保指标优异的装饰材料组成“家装数字环保菜单”。家装数字环保菜单推出的目的是为了增强家装环保的透明度，让消费者使用上最好的环保材料，得到更健康的家居环境。 设计师36问 35、什么是“挑战家装环保极限” 答：家装数字环保菜单中的各类装饰材料的环保指标是非常优质的，在一定条件下，可以说是目前市场中能够获得的最好的环保材料。同时，***还在不断寻找更好的环保材料，挑战家装环保极限。 设计师36问 36、欧松板、澳松板与大芯板的甲醛含量比较？ 答；用干燥法检测，大芯板甲醛含量的国家标准为≤1.5mg/L，目前市场上大芯板绝大部分不达标，一小部分甲醛含量刚好达标为1.4mg/L；而北新欧松板甲醛含量为1.0 mg/L, 澳松纯木质密度板甲醛含量为0 .8mg/L,二者都远远低于国家标准。 ***装饰公司设计师36问 主讲人：老茶 设计师36问 1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？ 答：我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算，并做出报价 设计师36问 2、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：我们公司的性价比很好，主要是我们选用的材料比较好，做的项目要求比较高。在性价比的全面衡量后，很超值，而质量却很好。 设计师36问 3、客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？ 答：地板厂商注重的是产品利润，而施工能力薄弱，不专业,很难和我们衔接。我们的施工队有专业的施工水平，加上辅材采用环保材料，地面顺平工艺难度高，价格相差也不多，我们做你更有保障。 设计师36问 4、客户询问公司的报价中各价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我们主要分为中级和中高级两种报价。首先，在两个级别的施工中所采用的施工 材料是基本一致的。只是小五金件在选配时有加厚与普通之分。其次，是在选派施工队伍上，要选派具有相应级别施工能力的施工队伍。同时，我公司在内部的预验收工作中，“优良”级标准为中高级、“合格”标准为中级。它包含各种平整度、空鼓率等数据。这写工作非专业人员是难以完成的。 设计师36问 5、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？ 答：我们公司规模庞大，业绩效益高，在xx乃至全国也是行业中知名度最高的企业 ，用在广告和其