管理学基础143361！.ppt

古代的管理思想及理论框架基本形成于先秦至汉代这一时期。古代管理思想主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中，如儒家、道家、法家、兵家、商家等。许多古代经典著作，如《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《九章算术》、《三国演义》、《红楼梦》等，充分反映了我国古代成功的管理思想和经验。 成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度 工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。 心理成熟度是下属的自信心和自尊心。 任务行为 低 高 低 高 关系行为 M1 M2 M3 M4 低 中 高 下属成熟度 成熟 不成熟 指导S1 授权S4 参与S3 推销S2 高任务高关系 低任务高关系 低任务低关系 高任务低关系 两种领导维度和四种领导方式 指导型（telling）领导； 推销型（selling）领导； 参与型（participating）领导； 授权型（delegating）领导。 四种成熟度 领导方式依赖于下属的成熟度 M1（低）→M4（高）。 第三节 领导者的修养和领导艺术 一、领导者的修养 （一）知识是领导者的工作基础 （二）思想是领导者的最大资本 （三）热忱是领导者力量的源泉 （四）魅力是领导者的个性体现 二、领导者的艺术 （一）授权艺术 （二）决策艺术 （三）用人艺术 （四）指挥和激励艺术 （五）集中精力抓主要环节的艺术 （六）领导变革的艺术 （七）合理安排时间的艺术 第十一章 激励 主要内容: 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励方式 一、激励的定义 激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 ? 二、激励的要素与过程 激励的过程 驱力：需要 心理紧张 动机产生 实现目标的 行为 诱因： 外部刺激 目标没有 得到实现 目标实现 需要满足 激励的原则包括： 1.目标结合原则 2.按需激励原则 3.公平、公正原则 4.应全面调动员工的积极性 5.要考虑员工的应激程度 6.应注意降低激励成本 第二节 激励理论 一、需要层次理论 马斯洛认为人的需要可以分为生理、安全、社会交往、尊重以及自我实现五个层次，由低到高呈梯形排列。 二、双因素理论 双因素理论又称为“激励—保健理论”（Motivator—Hygiene Theory），是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。 影响人们工作积极性的因素有两类，一是保健因素。二是激励因素。 三、成就需要理论 成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出来的。他认为人的需要除了生理需要外，还有三种需要：成就需要、归属需要、权力需要。 成就需要是对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著。 归属需要是指被人喜欢和接受的愿望。 权力需要是影响和控制他人的愿望。 四、期望理论 期望理论是心理学成果在企业管理中运用的范例 美国心理学家维克多?弗鲁姆 在1964年发表的《工作与激发》一书中提出的期望理论的主要观点 人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积，即： M V×E 式中：M表示激发力量；V表示效价；E表示期望值。 所谓效价，是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价； 所谓期望值，是指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计 期望理论表明，当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而且估计自己获得这种结果的可能性很大时，那么用这种活动和结果激励他就可收到很好的效果。 五、公平理论 公平理论与员工的工作业绩评价有关，和上述思想不同，公平理论关注工作后的评价对于今后工作积极性的影响，在企业员工工作管理过程中属于相对后的位置，但其是连接过去与将来的重要环节。 公平理论的本质方面可以用一个著名的公式表示如下： 一个人的报酬和投入之比与用来同他比较的另一个人的报酬和投入之比应该是平衡的 如果人们觉得他们所获得的报酬不适当时，他们可能产生不满，从而降低产出的数量或质量，或者离开这个组织 如果人们觉得报酬是公平的，他们可能继续在这同样的产出水平上工作 如果人们认为个人的报酬要比认为是公平的报酬要大，他们可能工作得更加努力 第三节 激励方式 一、物质激励 物质激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发其动机的方式与手段。主要包括金钱激励和惩罚激励。 二、精神激励 （一）目标激励 （二）工作激励 （三）参与激励 （四）荣誉激励 （五）关心激励 （六）赏识激励 第一节 组织文化概述 一、组织文化的概念 组织文化可定义为：组织在其内外环境中长期形成的，以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部