某大型建材公司360帮扶之专卖店管理.docVIP

XXX代理商帮扶项目 专卖店人员管理 XXX专卖店的组织架构及各岗位工作职责 1、专卖店店面的组织架构 2、岗位工作职责 2．1、店长的岗位职责 店长 是XXX终端店面的直接负责人，是XXX终端的形象代表 1、宣布并执行公司的各项指令和规定 2、对所负责的店面销售指标和经营目标负责 3、负责对店面日常工作进行全面管理 4、对店面所有人员进行管理，包括督导、考评、培训及提供人事变动建议； 5、掌握店面周边的市场销售动态，并反馈信息； 6、顾客投诉与意见及时处理； 7、对所负责的终端店所有财产及顾客、员工的安全负责； 8、完成终端市场、店面销售各类信息的书面汇报； 9、配合店面各人员的工作开展； 10、保持店面与所在市场的良好关系 2．2、导购员的岗位职责 导购 是XXX终端店面基础工作的直接执行者，是实现终端销售和顾客服务的核心人物 1、完成工公司下达的销售任务 2、熟练掌握XXX的产品信息 3、熟悉公司的各项业务流程 4、负责店面布置、工作秩序及环境卫生的管理、产品的清洁、摆放、撤换和保管； 5、接待顾客，了解需求信息，促进并完成销售业务；做好顾客服务回访； 6、收集和反馈市场及竞争对手的信息； 7、协助渠道推广专员做好设计师和顾客的接待及导购服务； 8、保证专卖店内顾客及公司财产的安