专卖店管理制度教程分析.docVIP

专卖店管理制度 运营流程第二、岗位职责第三、服务礼仪第四、管理第五、财务管理第六、货品管理第七、商品陈列 第一运营流程营业时间 专卖店营业时间：8：45—22:00；1、营业前　　（1）人员出勤，仪容、仪表；（2）清洁店内卫生检查店内设施，如有损坏及时修理；　　（3）检查是否；　　（4）备好当日所需各类票据，如小票、；　　（5）预备所须零；　　（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中　　（1）了解当天商品调价及促销活动新品、特卖品及；　　（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；　　（3）价格与商品陈列是否一致；（4）如回答顾客，接受顾客的建议　　（5）为顾客做结帐及产品包装服务；（6）交接班正常运作；　　（7）待机。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；待机工作：在待机时间内可以检查整理与补充商品等其他准备工作；以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；3、营业后　　（1）是否仍有顾客滞留；　　（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；　　（3）当日营业现金是否全部收好；　　（4）整理各类票据及当日促销