第二章(2012-12-26).docVIP

第二章 医 院 服 务 一、预约诊疗服务 评审标准 评 审 要 点 评 审 主 要 内 容 2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 2.1.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 【Ｃ】 1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。 2.门诊实行分时段预约诊疗服务。 3.出院复诊患者实行中长期预约。 1.有两种以上预约形式；分时段预约；复诊预约、出院预约；挂号室演示；挂号条；医生工作站。 2.预约形式；分时段预约挂号室演示；挂号条；医生工作站。 3.有出院预约中长期预约服务记录。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并 专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。 有专家、专科、普通、出院复诊预约记录。 【Ａ】符合“Ｂ”，并 有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。 1.有完善的出院复诊患者预约服务管理。 2.有慢性病患者预约服务管理。 3.登记资料完整。 2.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。 2.1.2.1 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。 【Ｃ】 1有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 2.有预约诊疗工作制度和规范流程。 3.有方