09级市场营销班《管理信息系统》期末复习资料.docVIP

数据是用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号客观世界中各种事物运动和变化的反映，可以减少不确定性，影响接受者行为经过实践证明客体在人的意识中相对正确的反映，可形成决策和应变能力信息生命周期阶段收集传输加工存储维护使用作业层TPS知识层KWS管理层MIS管理层DSS战略层ESS/EIS作业层高度结构化功能单一范围小信息和数据主要来源知识层协助管理人员协调企业内部、企业与环境的关系，提高企业生产效率。管理层利用企业内部信息解决结构化问题管理层利用决策模型处理企业内外信息，解决决策问题，灵活性、适应性强战略层处理企业内外部信息辅助高层领导决策系统联系TPS数据来源；ESS从其他接收数据信息；其他系统交换信息组织结构直线职能制易于标准化、执行效率高容易僵化；利益冲突；层级多、信息迟缓事业部制集中决策独立核算多元领导决策权下放、组织扁平成本大；易本位主义矩阵式组横向联系强专业人员充分人员机动性强双重领导，责任不清集团控股型组织结有限责任风险控增强实力协调困难资源配置难多维立体型组织结构优势：促使各部门从组织整体角度考虑问题，群策群力、信息共享、共同决策不足：设计复杂、多重领导新型组织结构优势：弱化等级制度；促进组织内信息交流、知识分享、共同决策；组织对环境变化敏感、应变灵活不足：要求信息技术高度发达；现行法律制度不够完善2.简述系统工程方法论的一般模型。3.何为信息系统集成？信息系统