绩效管理课件(人力资源师二级培训)资料.ppt

* * 捷梯教育昆山分校 P 264 360度评估方法的缺点P373 知识要求 * * 捷梯教育昆山分校 360度考评的实施程序P374-375 考评项目设计 进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。 编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。 培训考评者 组建360度考评者队伍。 对选拔出的考评者进行培训 实施360度考评 反馈面谈 效果评价 能力要求 * * 捷梯教育昆山分校 实施360度考评 实施考评。 统计评价信息并报告结果。 对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训。 企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效（或促进职业生涯发展）的行动计划。 360度考评的实施程序P374-375 能力要求 * * 捷梯教育昆山分校 P 266 反馈面谈 确定执行面谈的成员和对象。 有效进行反馈面谈 效果评价 确认执行过程的安全性。 评价应用效果。 总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。 360度考评的实施程序P374-375 能力要求 * * 捷梯教育昆山分校 实施360度考评应注意的问题P375 确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。 实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气的问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。 上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。 使用客观的统计程序。 防止出现舞弊、合谋等违规行为。 准确识别和估计偏见、偏好对业绩评价结果的影响。 对考评者的个别意见保密（上级除外） 不同目的决定不同内容，应注意的事项也有所不同。 能力要求 * * 捷梯教育昆山分校 第三单元 基于信息化的绩效考评 * * 捷梯教育昆山分校 基于信息化的绩效考评P376 现在企业所处不再是物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连一起的信息经济环境。 基于信息化的绩效管理系统依托企业内部网的安全可靠的站点，负责为员工提供与绩效管理有关的信息、表格及服务支持。这种实现方式进一步提高了人力资源部门的工作效率，也节省了经费总额。 知识要求 * * 捷梯教育昆山分校 基于信息化考评的优势P377 克服了地域性差异给绩效考评带来的问题 可简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性 保持了整个考评过程的适时性和动态性 大大降低了考评成本 5 增加了绩效考评的保密性 4 2 3 1 知识要求 * * 捷梯教育昆山分校 知识要求 基于信息化考评估的不足P377 * * 捷梯教育昆山分校 基于信息化绩效考评系统的构建P377-378 能力要求 2 绩效考评后台系统 1 绩效结果分析系统 绩效考评实施系统 3 主要功能 1、搭建组织架构 2、构建考评方法 3、明确考评权限 4、设定运算方法 5、管理考评结果 主要功能 1、支持绩效数据的录入 2、帮助考评者对考评对象打分 3、计算绩效考评分数 * * 捷梯教育昆山分校 基于信息化绩效考评的实施流程P378-379 能力要求 1、绩效考评体系的构建 重点工作是将绩效指标体系、标准、权重以及权限等设置清楚 2、实施绩效考评 3、考评结果分析 对于管理者而言，可以查看自己绩效结果的同时，还可以对下属员工的绩效进行比较，包括不同员工总体绩效的比较，不同员工单项指标的比较，个体员工绩效数据的历史比较 * * 捷梯教育昆山分校 第四单元 考评结果的反馈与应用 * * 捷梯教育昆山分校 面谈分类 内容或要求 优点 缺点 单向劝导式 要求主管具备劝服员工改变自我的能力；适用于参与意识不强的下属。 对于改进员工行为和表现，效果突出。 缺乏双向交流和沟通，易堵塞上下级言路。 双向倾听式 下属回顾总结工作，上司综合归纳，提出自己看法，再评估；再听取下属意见。上司应具备与员工沟通优缺点的能力；善于倾听。 在员工受到挫折的时候，减少或消除员工的不良情绪。 难以向被考评者提出下一步改进的具体目标。 解决问题式 应抓住下属提出的困难和问题的焦点，讨论剖析，寻求具体措施和办法。 针对员工所遇各种问题逐一剖析，促进员工成长和发展 有一定的难度，需组织相关培训提高考评者管理水平。 综合式面谈 考评者经过专门管理技巧培训，掌握一定的技能。 实现绩效面谈的多重目标时比较有效。 绩效面谈的类型P381-382 知识要求 * * 捷梯教育昆山分校 绩效考评结果的应用范围P381-382 知识要求 用于确定和调整员工薪酬 用于人员培训与开发决策 用于招募与甄选 用于人员调配 * * 捷梯教育昆山分校 绩效考评结果的效标作用P383-384 1、用于计算人员选拔的预测效度 2、用于进行培训评估 效益差额法 B＝T?N?（ Xt－X0 ）－