某市联通集客部总结资料.pptVIP

维系保有 建立以客户为中心的维系体系，充分利用好政策维系和服务维系两种工具，在维系中做好集团客户的二次营销。 项目 工作内容 具体要求 责任部门 新春团拜会 邀请党政军、科教、金融、宾馆酒店、商业、企业等行业等政企客户参加 时间要求：在2010年1月31日确定目标用户名单 数量要求：政企客户500户，商务客户100左右 主题要求：突出联通品牌宣传，重在关系维系，形式多样的传递3G及行业应用等信息 政企客户中心 邀请区域内（月收入大于3000元的）重点商务客户 商务客户中心， 各营业部、县分公司 客户走访 首席客户代表、高级客户代表和中层管理人员走访方案，对64家政企大客户进行走访，客户经理反馈支撑需求至集团客户部 时间要求：在2月10前将确定的名单进行集中走访 数量要求：政企64家大客户、完成月收入大于1000元的商务客户100%走访 主题要求：突出3G网络和终端优势、综合V网、行业信息化宣传 集团客户部 政企客户中心 由营业部安排最小单元客户经理代表和商务客户经理对辖区内重点商务客户进行走访，客户经理反馈支撑需求至集团客户部 集团客户部 商务客户中心， 各营业部、县分公司 预存回馈 利用公司给予集团客户提供的优惠政策，积极向客户宣传，鼓励客户预存。 在发展网元电路和固话业务时，通过一定的预存优惠和费用融合政策，鼓励客户预存，达到稳定客户的目的。 时间要求：在1月31前完成重点客