文明礼貌礼仪班会.pptVIP

(3) 、注意通话的声音、语速 　（重要的地方着重与重复）； (4)、打电话要自报家门 　　（问候语、叙述语）； (5)、先打先挂／尊者先挂。 接电话的礼仪： 铃声两次响后接起，超过四次说道歉（让您久等） “您好”，自报家门（人名）； 随时做好通话记录； 电话礼仪：常见问题讨论 如电话突然中断，应如 何处理？ 如对方打错电话，应怎 样处理？ 应该由谁先挂断电话？ 处理异议礼仪 一、 尊重异议 二、 绝不争吵 三、 耐心听取异议 四、 及时排解异议 乘车礼仪 ①讲究轿车上的座次 ②上车 ③下车 ④乘车姿态 乘车礼仪 乘坐小轿车时 依职位顺序 ①、②、③、④ ④ ③ ② ① 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 会议礼仪 准时 守纪 手机调到无声状态 尽量不接打电话 做好记录 结论 * 常见标准站姿 错误站姿 有效的站姿训练 A. 九点靠墙：后脑、双肩、臀、背、