富网店商学院,淘宝运营,小心数据分析.doc

加入富网店商学院 摘要：越来越多的人都在用数据魔方写标题，越来越多的标题千篇一律。很多卖家都在利用数据选款、定价、策划、制定战略，但有没有想过：你的同行会不会也在看同样的数据，做同样的决策？ 数据化运营，是很多淘宝商家追求的目标，但今天我要提醒你，不要轻易相信数据，因为数据有毒！　　先带你看沃尔玛一个经典的案例：把啤酒和尿布的货架放在一起，会使得啤酒和尿布的销售额双双增加。为什么会这样呢？是沃尔玛发现，在美国的家庭里，爸爸下班被妈妈叫去买尿布的同时往往会再带几瓶啤酒。　　上面这个故事，相信大家并不陌生，并津津乐道。但故事背后的故事不知道多少人可曾思考过：“沃尔玛的人为什么闲着没事想起来去看爸爸买尿布？”　　真相是这样的：零售连锁企业沃尔玛拥有世界上最大的数据仓库系统，为了能够准确了解顾客在其门店的购买习惯，沃尔玛对顾客的购物行为进行购物篮分析。一个意外的发现是：“跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！”　　说到这里，我们必须说到目前淘宝引以为豪的大数据。随着数据在淘宝的公开，越来越多的卖家都知道怎么去看店铺销售数据，对于店铺日流量，转化率，甚至跳失率，访问深度张口就来。但是，如果数据不能给你店铺和运营带来改变，这对你的作用几乎为0.　　再看看上面的沃尔玛数据应用的步骤：数据仓库系统购物篮分析发现尿布和啤酒关联销售最好－思考背后的消费者行为，爸爸买尿布顺便买啤酒－把啤酒尽量靠近尿布货架。　　综上所述，数据真正要想有贡献，必须经历三步：发现联系－思考行为－实际应用。没有应用的数据几乎没用。所以，这时候你再来看，你真的用到数据的贡献了吗？　　用淘宝的店铺举例：我店铺的售前客服工作时间是到凌晨1点，因为在数据魔方里的行业分析，有个买家信息分析： 　　我发现在3c类目每天0点－1点的时间段访问人数比早上8－9点，甚至9-10点人数都多（发现数据－思考行为－实际应用）。我相信，看到上面的结论，很多卖家都在考虑，我是不是也让客服工作到1点。 写在最后　　我之所以写这篇文章，是因为看到看到某个培训年会，大家在分享学到的东西说到，所有人都在说怎么根据数据去找大需求。工具就那么几个，所有人都知道的秘密，就不是秘密，所有人都掌握的神器，就不再神奇！　　所以我们看到：每个类目太多的店铺除了商标和店铺名不同，几乎都在做同样的事情：选择同样的产品款式，写同样的标题，做同样的客户群定位，同样的推广策略，最后能做的要么是刷，要么是拼低价。　　当越来越多店铺盲目的看数据，数据之毒就会加剧。　　个人发展进步的根本，第一步就得剥离惯性思维，理论知识和种种约定俗成的规则对人的束缚。你可以去听很多的课，但是不要轻易相信别人告诉你的话，不要轻易相信别人给你的准则。尽量不要完全复制别人的做法，不要放弃独立的思考，因为这是对自我价值和智慧的藐视，用别人的知识，去唤醒你的智慧。”这是我之前发的微博。　　　要想数据变成玫瑰，不是拿结果，而是用数据的结果，去唤醒你的思考。也希望我这篇文章，能引起你的思考。 加入富网店商学院