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2.3.1什么是组织文化？ 企业文化=公司成员共有的价值观 +想法 +行为模式 什么是组织文化？ 组织文化 指影响组织成员行为共同的价值观、行为准则、传统和做事方式。 含义： 文化是种感觉 文化是描述性的 相似的语言描述组织文化 企业文化 价值观 工作态度 不管企业文化是什么，最好企业文化与产品或产品特性有关 中国人寿保险公司 中国人寿 关怀一生 火线作业(美国安泰人寿） 建设银行强工商银行生意 白猫洗衣粉 最老的牌子 洁白应该是企业的文化 2.3.2 组织文化的形成 创始人的 愿景或使命 组织的甄选等人力资源政策 高级管理层的活动 社会化 组织文化 所谓公司文化，其实就是企业领导人的文化、价值观、风格、甚至是个人喜好的最佳体现. 狼文化 站在门口 节 俭 组织文化形成的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到组织成员的理解和认同，转化为组织成员的日常工作行为，形成组织成员的习惯。 文化内涵 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。 2.3.3员工如何学习文化 故事 通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化 仪式 重复进行的用以表达和强化公司重要价值观和目标的活动 象征物 - 蕴涵特殊意义的姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解 语言 缩略语、短语和组织内部专用词等 2.3.4组织文化的衡量 期待员工精确、分析和重细节的程度 管理者注重结果而非如何实现结果的程度 考虑管理决策对组织员工影响的程度 根据团队而非个体来组织工作的程度 员工富有进取心和竞争性，而较少合作性 强调组织决策和行为维持现状 程度 激励员工创新与承担风险的程度 根据这七个特征来评价组织就能得到一幅组织文化的构成图，它描绘了组织成员对于组织、组织中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的情感基础，组织也就像个人一样有着鲜明的个性。 2.4 组织文化对管理者的影响 文化对员工行为的影响 强文化 其价值观根深蒂固并得到普遍的接受的组织文化 文化越强，越能影响员工的行为，进而影响管理者的管理方式 文化对管理者行为的影响 影响管理者计划、组织、领导和控制的方式 图表 2–1 受文化影响的管理决策 计划 计划应包括的风险度 计划应由个人还是团队制定 管理者参与环境扫描的程度 组织 雇员在工作中应有的自主权程度 任务应该由个人还是团队完成 部门经理间的相互联系程度 领导 管理者关心雇员日益增长的 工作满意度的程度 那种领导方式适宜 是否所有的分歧—甚至是建 设性的分歧—都应当消除 控制 是允许雇员控制自己的行为 还是施加外部控制 雇员绩效评价中应强调那些标准 个人预算超支将会产生什么反响 思考题： 外部环境包括哪些因素？是怎么样影响管理者的？ 内部环境包括哪些因素？是怎么样影响管理者的？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 管理学为管理活动提供理论、原则、方法等。 管理是一门边缘学科。 组织文化(Organization culture)是指共同的价值体系、行为准则、传统和影响组织成员行为方式的做事方式。在大多数组织中，这些共同的价值观和行为是逐渐形成的，并在很大程度上，决定员工的工作方式。 * * 社会文化环境——国别差异 从事国际经营的企业，不仅要了解本国社会文化环境，还应该研究东道国的社会文化环境，如人口、价值观、消费倾向、风俗习惯等。 例：国际商务宴请礼仪—— 如何点菜？ 欧美人士六不吃： 动物内脏，腰花、大肠、肝； 动物头脚，包括鱼头； 不吃宠物，猫、狗、信鸽； 不吃珍稀动物，熊掌、穿山甲； 不吃淡水鱼和无鲮无鳍的鱼； 注意宗教禁忌：伊斯兰教忌猪油，动物血，忌烟酒，佛教忌荤腥，葱、蒜、韭菜。 对症下药 一艘船经过太平洋时，不小心碰到暗礁，开始下沉，而