管理咨询案例报告北大纵横锦州东港电力有限公司人力资源诊断报告资料.pptVIP

* 2003JZEP-PRES01 第 * 页 谢 谢 公 司 管 北 理 大 縱 橫 詢 諮 更多精品管理资料： / 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 主要原因是考核指标设计违背了四项基本原则 绩效指标的四个特性反映了绩效指标的制定原则： 以企业战略为出发点 与组织结构相适应 全面反映工作的关键环节 在部门和岗位可以控制范围内 与组织目标的一致性 与组织结构的依存性 完整性 可控性 * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 一致性原则：考核指标大部分是部门导向的，使得部门只重视本部门指标的完成情况，而忽略了过程的配合和公司的整体目标 分解公司目标、制定各单位绩效考核指标时，必须综合考虑公司的整体目标，使各部门指标和公司整体目标保持一致 部门之间应当相互配合，为了公司的整体绩效而共同努力 公司考核物资供应部库存占用量这一指标。物资部为了部门指标，努力压低库存 公司考核各生产单位生产计划的完成情况这一指标。各生产单位为了生产不受缺件的影响，多报、早报需用计划、增加二级库和小库的库存量 协作单位之间各自为本单位的指标努力，而忽视了部门之间的相互协调和相互支持，会增加不必要的摩擦，损害公司的整体绩效 * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 依存性原则：考核指标与内外环境和组织结构的变化结合不密切 考核主体 考核内容 生产技术部 负责与生产、技术监督有关的指标考核汇总工作 安全监察部 负责各单位的安全指标考核 经营计划部 负责经营生产计划的综合管理和考核 总经理办公室 负责对与行政效能、MIS应用、档案管理等有关工作的考核 财务部 负责对承包费用指标的考核 物资供应部 负责物资计划、二级库管理的检查考核 保卫部 负责各单位消防管理、治安防盗、综合治理等指标的考核 培训管理部 负责各单位培训工作的检查考核 政治工作部 负责党团活动、精神文明建设、反腐倡廉、纪审监察、员工队伍稳定、上访举报等相关指标、工作的检查考核；负责中层干部的考核 人力资源部 负责各单位劳动纪律、奖金使用、员工积极性调动、人力资源合理调配、竞争上岗等工作的检查 工会 负责各单位参加工会组织活动、送温暖工程、保护员工合法权益等工作考核 企业的内外部环境变化以后，组织战略、目标和组织结构都要做出相应调整，与之相适应，企业的绩效指标也应随之而变化；必须通过定期审核来保证指标的有效性和适用性 在目前的情况下，可以省去不考核的内容 * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 完整性原则：考核指标不完整，无法全面反映员工对公司的贡献 考 核 体 系 能力考评 个人绩效指标 绩 效 考 评 周边绩效指标 管理绩效指标 工作态度考评 一般职能部门管理人员的考核体系 问：您觉得公司目前对您的考核内容全面吗？ 资料来源：调查问卷 以不完整的考核指标考核员工的工作，无法全面反映员工的全部绩效，影响员工的满意度 久而久之，未被反映的部分受到的重视就会越来越少，甚至于被忽视掉 会使员工采取那些更有利于改进局部指标的行动而放弃追求整体最优 部分 部分 缺失 部分 缺失 * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 可控性：以不可控的经济指标作为考核指标，没有做到与公司长短期利益的结合，不够科学和全面 整体经济大环境，对部门和员工个人工作绩效的影响都是不容忽视的 不可控因素对绩效指标信息具有歪曲作用，以至于很难将个人努力的作用和外在因素的影响区别开来，公平合理地反映出员工的贡献 公司的三大考核指标 发电量 60亿 发电计划基本由辽宁省电力公司和省计委决定 标煤单价 259元/吨 受煤炭市场行情的影响很大 利润 2.1亿 单纯追求利润，有可能影响设备的维修投入，影响公司的长期发展 * 2003JZEP-PRES01 第 * 页 考核程序繁杂，月考核审批由诸多领导签字，使考核的环节人为增多，都“负责”的结果是都不负责 考核主体 生产技术部 经营计划部 经营副总工 生产、检修副总工 生产副总经理 党委书记 总经理 人力资源部 综合指标 指标考核 编制 审核汇总 审核 审定 审定 批准 编制 会审 审核汇总 审定 审定 批准 下发 兑现奖金 审批程序过长，增加不必要的环节 * 200