《团队建设》…要点.ppt

目 录 一、团队建设的基本概念 二、团队发展的四个阶段 三、如何成为高绩效团队 四、沟通与团队建设 如果有一车沙和石头从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果换成一车已凝固成整块的混凝土，可想而知它的冲击力将会是多大？ 将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标 结论：识时代者为俊杰！ 1、团队是什么？ 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。 1、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能  2、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队 3、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务 形成期—磨合期—规范期—执行期 一阶段:形成期团队 状况 ●彬彬有礼,官话,谨慎 ●总体上有个积极的愿望,急于开展工作 ●不了解自己的职责和其他成员的角色 ●个人对工作本身和团队关系感到焦虑 常见的问题 ●对团队宗旨和绩效目标不明确 ●职责不清晰 ●无团队规则 ●易延续时间很长,工作无进展 二、团队建设的四个阶段 二阶段:磨合期团队 状况 ●冲突激烈,气氛紧张 ●不满意团队领导的领导和指令 ●成员对自己的职责和角色产生 更多的疑问 ●怀疑规则的实用性和必要性 常见的问题 ●冲突过激,分崩离析 ●压制和忽略创意 二、团队建设的四个阶段 阶段三: 规范期团队 状况 ●成员接受和明确各自的角色,团队规则得以改进和规范化 ●团队成员开始认同领导作用 ●团队信任建立起来,凝聚力形成,团队归属感增强,内在动力提高 ●沟通开放,信息交流广泛,团队成员敢于面对问题 ●共同工作的各种方式被测试和使用 常见的问题 ●灵活性和适应性还处在较低水平 ●总结经验,发展团队所需技能还不足 二、团队建设的四个阶段 阶段四:执行期团队 状况 ●成员积极工作,集中精力于实现团队目标 ●团队有集体荣誉感,信心十足 ●沟通充分,合作密切,相互依赖程度高 常见的问题 ●风险冲击 ●面对转变或者解体 二、团队建设的四个阶段 协助成员彼此认识 澄清团队目标 建立团体规则 建立团体归属感 确保团队成分正确 团队的类型（功能） 团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： 工作团队（Work teams） 高层团队（Top teams） 项目团队（Project teams） 跨职能团队（Cross-functional teams） 品质圈团队（Quality circle teams） 客户服务团队（Customer service teams） 特别任务团队（Task force teams） 维护团队（Maintenance teams） 销售团队（Sales teams） 自我管理团队（Self-managed teams） 阶段2 从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 ——智商（IQ）： 应知、应会，知识、技能 ——情商（EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面） ——灵商（SQ）：心灵深处的动力之源 从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图 从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤 ——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部） 从普通团队到优秀团队 团队的制度建设和激励机制 ——行为规范 ——工作职责 ——工作流程 ——绩效考评 ——薪酬福利 ——竞争机制 从普通团队到优秀团队 团队的精神与文化建设 ——人的行动是受思想支配的 ——员工精神上补钙与思想上的VI 阶段3 从优秀团队到卓越团队 什么样的团队是优秀团队？ 从优秀团队到卓越团队 什么是高绩效卓越团队 ——高绩效卓越团队的产生 三阶段的递进关系示意图 团队建设的基本概念？ 团队建设有哪几个阶段? 如何建立高绩效团队？ ——明确团队目标 ——严格团队纪律 ——提升成