消费者行为学参考答案技术报告.docVIP

《消费者行为学》作业题参考答案 一、单项选择题 1C 2B 3A 4D 5A 6A 7C 8B 9B 10D 11B 12A 13D 14C 15D 16C 17C 18C 19B 二、多项选择题 1ACE 2ABDE 3ACD 4ABCDE 5ABCD 6ABCD 7ABCD 8ABC 9 ACD 10BCD 三、名词解释 1. 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。 2. 是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。 3. 是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。 4. 消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 5. 实际就是在产品购买过程中消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。 6. 当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。 7. 较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 8. 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 9. 是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 10. 消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。 11. 是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。 12. 是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 13. 是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 14. 是指消费者对某一品牌形成偏好、试图重复选择该品牌的倾向。 15. 消费者资源包括很多方面，最主要的有经济资源、时间、消费者知识。 16. 按照这一界定，吃饭、睡觉、家务、个人护理、上班路途及其他负有道义责任的工作所占用的时间都应划入非自由处置时间。 17. 动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 18. 指个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能产生的欲望。或指人们在不知不觉中意识到的一些事物，它属于无意识心理过程。 19. 介于意识与潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，它是意识与前意识之间的中间环节和过度领域。 20. 实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定感。 21. 是指消费者所买的产品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲弄所造成的社会损失。 22. 个性可察觉到的刺激强度变化量△I与原刺激强度I之比是一个常数（K），即△I/I=K。 23. 是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 24. ①是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 ②指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行动上的倾向。 25. 个性是衡量个体差异的一个重要变量，它是个体对环境和刺激物的一致性反应倾向。通俗地说，个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。 26. 就是人如何生活。具体地说，它是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。 27. 是个体对自我一切的知觉、了解和感受的总和。 28. 从消费者的角度可将文化定义为特定社会的大多数成员经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习俗的总和。 29. 个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 30. 指个人观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。 31. 指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。 32. 是指由生活在同一“屋檐”下或同一住宅单元里的人所组成的群体。 33. 家庭发展过程中所经历的系列不同阶段称为家庭生命周期。 34. 是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。 35. 口传过程中，那些频繁或较多地为他人提供信息从而在更大程度上影响他人的购买决策的人