采购与供应谈判培训(275页)….ppt

计算你的“积极”分： 看一下题目#2，#4，#8，#10，#14，#15，#19，#21。为每一个回答“是”的题目加 1 分，为回答“否”的题目减 1 分。然后把所有的分数加起来就是你的积极分。 给自己打分 计算你的“消极”分： 看一下题目#5，#7，#9，#12，#13，#18，#22，#24。为每一个回答“是”的题目加 1 分，为回答“否”的题目减 1 分。然后把所有的分数加起来就是你的消极分。 给自己打分 情绪与情绪管理 情绪在谈判和冲突中是不可避免的。我们要关注我们自己的情绪表达，也要关注对方的情绪表达。 情绪按特征可以分为两大类： (1)消极情绪； (2)积极情绪。 各种不同的情绪 情绪 积极的 消极的 喜爱 欢乐 愤怒 伤心 害怕 钟爱 着迷 狂喜 自豪 满足 苦恼 妒忌 悲伤 孤独 担心 敌意 鄙视 痛苦 愧疚 恐惧 高级类别 基本类别 次级类别 情绪风格 理智的 积极的 消极的 焦点 隐藏或抑制 使对方产生积极 用表面看来不理智 情绪 的情绪，进行感 的情绪来恐吓或控