第八章建筑装饰工程质量管理…要点.ppt

第八章 建筑装饰工程质量管理 8.1 建筑装饰工程质量管理概述 8.2 装饰工程全面质量管理 8.3 工程质量保证体系 8.4 工程质量评定与验收 8.1 建筑装饰工程质量管理概述 8.1.1 质量管理的概念 8.1.2 工程质量的内容 8.1.3 工程质量管理的重要性 建筑装饰工程质量管理时施工企业管理水平与技术水平高低的综合反映，是施工企业从开始施工准备工作到工程竣工验收交付使用的全过程中，为保证和提高工程质量所进行的各项组织管理工作。其目的在于以最低的工程成本和最快的施工速度，生产出用户满意的建筑装饰产品。 8.1.1 质量管理的概念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分，其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定与实施。质量管理是有计划、有系统的活动，为实现质量管理需要建立质量体系，而质量体系又要通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动发挥其职能，可以说这四项活动是质量管理工作的四大支柱。 8.1.1 质量管理的概念 质量管理的目标是总目标的重要内容，质量目标和责任应按级分解落实，各级管理者对目标的实现负有责任。虽然质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导，质量管理需要全员参与并承担相应的义务和责任。 8.1.2 工程质量的内容1、工程质量 1）工程性能是指产品或工程满足使用要求所具备的各种功能，具体表现为力学性能、结构性能、使用性能和外观性能。 2）工程寿命是指工程在规定的使用条件下，能正常发挥其规定功能的总工作时间，也就是工程的设计或服役年限。一般来说，工程的使用功能能稳定在设计指标以内的延续时间都有一定的限制。 3）工程的可靠性是指工程在规定的时间内和规定的使用条件下，完成规定功能能力的大小和程度。对于建筑装饰企业承建的工程，不仅要求在竣工验收时要达到规定的标准，而且在一定的时间内要保持应有的使用功能。 1、工程质量 4）工程的安全性是指工程在使用过程中的安全程度。任何建筑装饰工程都要考虑是否会造成使用或操作人员伤害事故，是否会产生公害、污染环境的可能性，如装饰工程中所用的装饰材料，对人的身体健康有无危害；各类建筑物在规范规定的荷载下，是否满足强度、刚度和稳定性的要求。 5）工程的经济性是指工程寿命周期费用（包括建成成本和使用成本）的大小。建筑装饰工程的经济性要求，一是工程造价要低，二是维修费用要少。 以上工程质量的特征，有的可以通过仪器设备测定直接量化评定，如某种材料的力学性能。但多数很难进行量化评定，只能进行定性分析，即需要通过某些检测手段，确定必要的技术参数来间接反映其质量特征。把反映工程质量特征的技术参数明确规定下来，通过有关部门形成技术文件，作为工程质量施工和验收的规范，这就是通常所说的质量标准。符合质量标准的这就是合格品，反之就是不合格品。 2、工作质量 工作质量是建筑装饰企业的经营管理工作、技术工作、组织工作和后勤工作等达到和提高工程质量的保证程度。工作质量可以概括为生产过程质量和社会工作质量两个方面。生产过程质量，主要指思想政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量、后勤工作质量等，最终还要反映在工序质量上，而工序质量受到人、设备、工艺、材料和环境五个因素的影响。社会工作质量，主要是指社会调查、质量访问、市场预测、维修服务等方面的工作质量。 2、工作质量 工作质量和工程质量是两个不同的概念，两者有区别又有紧密的联系。工程质量的保证和基础就是工作质量、而工程质量又是企业各方面工作质量的综合反映。工作质量不像工程质量那样直观、明显、具体，但它体现在整个施工企业的一切生产技术和经营活动中，并且通过工作效率、工作成果、工程质量和经济效益表现出来。 3、人的质量 人的质量（即人的素质）主要表现在思想政治素质、文化技术素质、业务管理素质和身体素质等几个方面。人是直接参与工程建设的组织者、指挥者和操作者，人的素质高低，不仅关系到工程质量的好坏，而且关系到企业的生死存亡和腾飞发展。 8.1.3 工程质量管理的重要性 高质量的产品和服务是市场竞争的有效手段，是争取用户、占领市场和发展企业的根本保证。建筑装饰工程质量的优劣，直接影响国家经济建设速度。建筑装饰工程施工质量差本身就是最大的浪费，低劣质量的工程一方面需要大幅度增加维修的费用，另一方面还将给用户增加使用过程中的维修、改造费用。有时还会带来工程的停工、效率降低等间接损失。因此，质量问题直接影响着我国经济建设的速度。 8.2 装饰工程全面质量管理 8.2.1 全面质量管理的概念与观点 8.2.2 全面质量管理的人物与方法 8.2.1 全