品质概论质量管理七工具培训(30页)….pptVIP

Fisrt chapter: Quality definition 品质概论 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 ——戴明 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质 ——石川馨 做好品质的十大工程 ? 最高主管的决心与承诺 ? 调整品管组织的功能 ? 全员参与、团队合作 ? 要有满意的员工 ? 重视教育训练 ? 管理及工作方法制度化、标准化 ? 好的环境品质 ? 优良的供应厂商 要争取成功的顾客,并建立密切关系 要持续不断的改善 影响品质的五大因素（4M1E) 1、MAN（人） 2、MACHINE（机） 3、MATERIAL（料） 4、METHOD（方法） 5、ENVIRONMENT（环境） 5R 法 ? Right Quality 适质 ? Right Price 适价 ? Right Quantity 适量 ? Right Time 适时 ? Right Place 适地 Se