总串-信用管理师考试…要点.ppt

论述题出题形式示意2 中国市场学会信用工作委员会 消费者信用政策 企业信用政策 相同点 不同点 信用评估 授信 应收账款管理 消费者信用政策 企业信用政策 相同点 消费者信用政策与企业信用政策在理论基础上是一致的（2分） 不 同 点 信 用 评 估 根据消费者的信用记录，运用数学和统计模型，对个人履行各种承诺的能力和信誉程度来进行全面评价。（2分） 在客户信用信息的基础上，选取适合客户类型的具体评分模型，采用一整套全面、系统的模型进行实际操作，最终确定信用额度。（2分） 授 信 消费者授信的技术性和政策性非常强。 消费者刚建立账户时所获得的授信额度较低，随着经常使用信用工具，且有良好的还款记录，授信额度可以随之提高。（2分） 授信额度一经确定，消费者可在这一额度下进行消费，不用每笔审查。（2分） 依据付款风险的高低与客户信用需求的大小，利用科学的方法测算客户的信用额度，同时，可以参考其他债权人给予客户的信用额度，也可以利用调查机构的评级结果对额度进行调整。在授信期限届满后，须对老客户进行审查。（3分） 应 收 帐 款 管 理 由于每个消费者的赊销额度非常小，因此及时出现拖欠也上升不到刑事处罚程度，因此以企业主动催收为主，较少采取上面催收或外勤追账的方式进行追讨；（2分） 对消费者的逾期应收账款采取批量处理的方法，不需要对进行逐笔的诊断（2分）； 企业常利用管理软件来协助完成商账管理工作。（2分） 根据行业性质，选择内勤催收、商账追收、法律诉讼等方法，追讨客户逾期账款。（2分） 对产生的应收账款采取逐笔诊断的方式进行处理。（2分） 在企业内部配备专管人员进行内勤催收，或聘请专业机构协助完成商账管理工作。（2分） 计算题部分 中国市场学会信用工作委员会 共 1 题，每题 20分，计 20 分。 本职业虽然是知识技能型的职业，但是注重信用管理技术的操作。鉴于经验公式不严谨，不便写入教材中，所以只有涉及理论模型、信用政策和个别指标的情况才出现计算，教材中涉及计算的内容十分有限。 根据以往的考试经验，不太可能出直接套公式计算的计算题。 因此，出题范围有可能集中在第4、5章及11章，注意复习相关的计算题目。 在试验鉴定阶段，计算题出题水平不高，相当“八股”。 计算题出题形式示意 中国市场学会信用工作委员会 基年企业各项数据 A方案 B方案 A0 年信用销售额 800万元 P’ 销售利润率 15% C0 信用条件 30天 B0 平均坏账损失率 3% DSO0 65天 R0 机会成本 12% A1年信用销售额 500万元 应收账款减少部分的DSO1 80天 账款减少部分的坏账率B1 4% 减少管理费用M1’ 1% A2 年信用销售额 1200万元 应收账款增加部分的DSO2 90天 账款增加部分的坏账率B2 5% 增加管理费用M2’ 1% 操作题部分 中国市场学会信用工作委员会 共 1 题，每题 20分，计 20 分。 完整描述某项技术操作的步骤； 没有遗漏地写出基本步骤，可以得到约65%的分数； 在教程中，每个步骤的名称都是单元以下的小标题，用（一）、（二）、（1）、（2）等标号进行标示； 在每个步骤下，都应该有一、二句话来解释，都解释正确的，可以得到余下35%的分数。注意不要答题答到上一个级别的标题就结束。 操作题答题技巧 中国市场学会信用工作委员会 技巧：通常操作题目的答案不会少于4个步骤，最多也不可能超过20个（包括解释部分）。 例如：1．资信调查报告的质量（1分） 评价资信调查报告的质量要看资信调查报告包含的信用信息是否客观准确、逻辑上是否一致合理、涵盖的方面是否完整。（1分） 对于一些深度资信调查报告，还要看提交的报告是否满足了企业的特殊调查要求。（1分） 解答几个问题 中国市场学会信用工作委员会 考核形式: 闭卷作文形式； 定题作文； 时间为120分钟； 北京考场当天下午举行； 提供两个选题，考生任选其一。 操作卷是否出案例题： 教学部称这次考试没有出“案例分析题”。 信用管理师教材编写进展情况 《信用管理师》培训教程已经完稿数月，校对工作也结束，教材将于近期出版。 新教材在内容上有所增加，增加1章的内容，第11和12章完成了编写工作。 本次考试的试题出题仍然基于旧讲义的内容，不超出旧讲义的范围。 如果没有特殊情况，本次考试以后的培训和考试都将使用新教材。 2007年7月考试的考题分布特点总结 理论卷只有两种题型，单选和是非。 选择题的题型中没有多选题，只有单选题。 理论卷的出